人工智能正在以前所未有的速度席卷全球，成為新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)...
人工智能正在以前所未有的速度席卷全球，成為新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的關(guān)鍵力量。
在加快形成新質(zhì)生產(chǎn)力的過程中，高水平對外開放扮演著重要角色。作為我國高水平開放的推進(jìn)平臺(tái)，第七屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)（簡稱進(jìn)博會(huì)）匯聚了一批全球AI領(lǐng)域的頂尖技術(shù)登臺(tái)亮相。
面對AI技術(shù)在垂直行業(yè)和領(lǐng)域中的強(qiáng)大潛力，JOYOWO（金柚網(wǎng)）攜企業(yè)AI生產(chǎn)力工具「梧桐數(shù)字員工」亮相本屆進(jìn)博會(huì)，旨在構(gòu)建“人機(jī)協(xié)同”的智能化運(yùn)營新常態(tài)，共同探索新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展方向。
如何借助AI的力量，助力企業(yè)突破現(xiàn)有的人效瓶頸？不懂代碼，企業(yè)如何訓(xùn)練專屬的AI數(shù)字員工？如何使用AI提效協(xié)同，拓展個(gè)人能力邊界？「梧桐數(shù)字員工」為解決以上問題提供了新路徑。
人+數(shù)字員工，AI Agent讓“人機(jī)協(xié)同”成為新常態(tài)
金柚網(wǎng)CTO鄔學(xué)寧在《ChatGPT對現(xiàn)代教育的挑戰(zhàn)》中指出，“AI不是替代人類工作，而是替代不會(huì)使用AI的人類”。
隨著AI時(shí)代的到來，企業(yè)的用工模式正悄然發(fā)生著變化，在原有的人堆人的模式之外，出現(xiàn)了“人+數(shù)字員工”的模式，而這種模式正逐漸成為新的用工模式。
梧桐數(shù)字員工，是建立在大模型能力上的一款專注于為企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化賦能的AI生產(chǎn)力工具。無需懂代碼，通過設(shè)定崗位角色與SOP流程、上傳業(yè)務(wù)文檔，調(diào)用API操作內(nèi)外部系統(tǒng)，以自然語言對話的方式訓(xùn)練“深諳”公司業(yè)務(wù)的數(shù)字員工，能像某個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的崗位員工一樣思考和執(zhí)行各種任務(wù)，如售前售后客服、運(yùn)營專家、銷售顧問等，助力企業(yè)開啟“人+數(shù)字員工”的用工協(xié)同新模態(tài)。
IDC《AIGC應(yīng)用層十大趨勢》報(bào)告中預(yù)測，AI Agent能夠幫助未來企業(yè)構(gòu)建以“人機(jī)協(xié)同”為核心的智能化運(yùn)營新常態(tài)。從供給端看，“人+AI數(shù)字員工”的高效協(xié)同模式將為大型企業(yè)對抗組織熵增提供理想的解法。
作為一款具有Agent能力的產(chǎn)品，「梧桐數(shù)字員工」可以根據(jù)一個(gè)指令拆解任務(wù)，并進(jìn)行自我規(guī)劃、自我執(zhí)行。能夠主動(dòng)感知任務(wù)需求，獨(dú)立思考并調(diào)用相關(guān)工具和數(shù)據(jù)來完成復(fù)雜任務(wù)，無需人類去指定每一步的操作。
例如，其AI智能客服可以對客戶的復(fù)雜問題進(jìn)行拆解，映射到對應(yīng)的系統(tǒng)并加以解決，在處理客戶咨詢時(shí)能夠從CRM的歷史訂單中定位客戶的產(chǎn)品型號(hào)，再到知識(shí)庫中找到對應(yīng)的操作步驟，極大地提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
多角色場景應(yīng)用，AI精準(zhǔn)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長
作為世界科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的先導(dǎo)力量，AI技術(shù)日益融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各領(lǐng)域全過程，深刻改變著生產(chǎn)方式，賦能各行各業(yè)跑出轉(zhuǎn)型升級(jí)加速度。
基于大語言模型，「梧桐數(shù)字員工」搭建企業(yè)私有化數(shù)據(jù)的連接器——集成平臺(tái)和訓(xùn)練平臺(tái)，具備了連接企業(yè)知識(shí)技能的能力。無論是人事助理、財(cái)務(wù)助手、開發(fā)助理、文案助理，還是售前售后客服、運(yùn)營專家、銷售專家、培訓(xùn)專家、業(yè)務(wù)專家，亦或是企業(yè)自由定制的符合自身需求的數(shù)字員工，「梧桐數(shù)字員工」都能以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理與整合能力、智能的任務(wù)執(zhí)行與決策能力以及垂直領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)化，扮演不同崗位角色，應(yīng)用于多種業(yè)務(wù)場景，為企業(yè)帶來高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。
「梧桐數(shù)字員工」為企業(yè)提供開箱即用的應(yīng)用場景解決方案，涵蓋企業(yè)AI數(shù)字客服、企業(yè)AI員工助理、企業(yè)虛擬數(shù)字人等板塊：
企業(yè)AI數(shù)字客服：在AI Agent 底座上，通過連接企業(yè)知識(shí)庫、CRM、ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)員工可零門檻搭建自有的售前咨詢、售后客服、行業(yè)咨詢專家等虛擬員工角色，植入官網(wǎng)、企微、公眾號(hào)、小程序等用戶入口，幫助企業(yè)打造自助獲客、自助服務(wù)、自助營銷的能力。
企業(yè)AI員工助理：融合跨領(lǐng)域知識(shí)、企業(yè)自有知識(shí)庫和自動(dòng)化集成各類系統(tǒng)工具的能力，通過自然語言對話方式，為管理者、HR和員工提供海量開箱即用的AI工具，以簡化工作流程，提升工作效率，進(jìn)一步釋放人力創(chuàng)建更多價(jià)值。
企業(yè)虛擬數(shù)字人：支持企業(yè)依據(jù)具體業(yè)務(wù)需求，量身定制專屬數(shù)字人分身?；谧钚碌娜斯ぶ悄芎臀锢矸抡婕夹g(shù)，精確復(fù)現(xiàn)企業(yè)所需的外觀特征和行為表現(xiàn)，打造個(gè)性化的虛擬數(shù)字人。無論是在視頻內(nèi)容創(chuàng)作、教育培訓(xùn)、客戶服務(wù)，還是品牌代言和虛擬會(huì)議中，定制虛擬數(shù)字人服務(wù)都能出色地滿足多樣化的應(yīng)用需求。
對于企業(yè)而言，「梧桐數(shù)字員工」通過自動(dòng)化執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)，重塑業(yè)務(wù)處理流程，提高了整體業(yè)務(wù)運(yùn)作效率；通過模擬經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，打造多個(gè)分身的方式，減少了對人力資源的依賴。還能快速響應(yīng)客戶需求，第一時(shí)間解決問題優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提供7*24小時(shí)多窗的個(gè)性化服務(wù)，從而提升客戶滿意度和忠誠度，提高業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。
一體化智能人力資源管理平臺(tái)，布局AI時(shí)代
在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)對于提高工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力的需求日益增長。
金柚網(wǎng)打造「一體化智能人力資源管理平臺(tái)」，將智能招聘管理、員工全生命周期管理、數(shù)字化招聘平臺(tái)、BPO 項(xiàng)目管理等功能集成在一起，與「梧桐數(shù)字員工」深度融合，為企業(yè)提供一站式的智能用工管理解決方案。這種一體化的服務(wù)模式能夠滿足企業(yè)在不同階段的人力資源需求，提高服務(wù)的效率和質(zhì)量，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
以AI心理測評(píng)工具為例，「梧桐數(shù)字員工」整合了DISC、MBTI多種測評(píng)模型，支持對員工的心理測評(píng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，生成相關(guān)報(bào)告和圖表，幫助企業(yè)了解員工的心理狀態(tài)、需求和潛在問題。
本屆進(jìn)博會(huì)期間，「梧桐數(shù)字員工」及其衍生趣味體驗(yàn)環(huán)節(jié)「MBTI性格評(píng)估測試」速測版受到媒體、企業(yè)及專業(yè)觀眾的廣泛關(guān)注，現(xiàn)場體驗(yàn)者進(jìn)一步感受AI與數(shù)字化等前沿技術(shù)帶來的便捷與高效。
作為建立在大模型能力上的AI生產(chǎn)力工具，「梧桐數(shù)字員工」可應(yīng)用于餐飲、零售、物流、醫(yī)藥、智能制造等多個(gè)行業(yè)，使管理者、員工、HR在操作與數(shù)據(jù)分析層面都能得到極大的便利性和準(zhǔn)確性，將成為更多企業(yè)的得力助手，推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和生產(chǎn)力變革，引領(lǐng)行業(yè)的智能化發(fā)展趨勢。
關(guān)鍵詞：
