美的置業(yè)上新,更上心-品質升級計劃
美的置業(yè)堅持以客戶體驗為中心,從購房、等待、交付、居住四大維度出發(fā),推出“品質升級計劃”,圍繞“橙意家-全生命服務周期”體系,覆蓋業(yè)主每時每刻的生活場景,滲透到每一處生活細節(jié)。
省心+|與你美好雙向奔赴
從您進入項目售樓部開始,“全生命服務周期”就立馬啟動。美好細致的客戶體驗,讓您從邂逅美的置業(yè)的第一天開始,就擁有怦然心動的服務體驗。
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其中陽光購房服務提供明晰詳盡的信息,讓客戶享受透明化購房體驗,同時通過1v1橙意簽約服務,精簡過往的手續(xù)、優(yōu)化購房流程,更便捷完成交易簽約。美的置業(yè)以實際行動回應客戶的需求,提供有問必答、有求必應的貼心服務。
從客戶購房前開始,美的置業(yè)就主動提供無微不至的品質服務,給予從溫馨牽手到持續(xù)關懷的美好呵護。
品質+|見證美好生活的每一步
以“透明式”的等待期,讓業(yè)主提前了解交付房屋品質,緩解交付等待期的焦慮心情,啟用“云監(jiān)工”以24小時實時直播的方式,向業(yè)主公開“透明”的施工過程,讓業(yè)主沉浸式體驗家的成長。每月通過《美的置業(yè)家書》的推送形式,用實景展示新家成長進度,用匠心回應著每一位業(yè)主對未來家的期待。
美的置業(yè)積極跟進等待期的簽約客戶,提供不斷檔的橙意服務,用心關注每位準業(yè)主,主動向客戶收集服務感受和意見,從客戶視角出發(fā),推動服務質量改善,不斷提升新業(yè)主的交付體驗,讓每一份真心托付,都不負期待。
放心+|看見家的滿分答案
美的置業(yè)打造多樣化交付形式,更有定制化的升級服務,線下驗收時,每戶客戶至少配備1名專屬驗房師,協(xié)助記錄陪驗問題、解釋疑問。線上實現(xiàn)一站式資料辦理、費用繳納、物品點交、驗房確認等核心交付環(huán)節(jié),部分項目還實現(xiàn)交房和領證“零時差、零等待”的無縫銜接,讓每位業(yè)主都能心滿意足地拿到新房。
悠享+|美好生活的超預期
生活的美好在于居住的切身體驗,在這里,業(yè)主得到貼心的關懷、及時反饋,與鄰里關系和諧,讓美好生活超預期。美的置業(yè)粵桂區(qū)域今年推出“金牌業(yè)主”權益升級計劃,整合美的生態(tài)圈渠道優(yōu)質資源,將金牌業(yè)主權益延伸拓展到生活場景,圍繞金牌業(yè)主推出定制化專屬權益,帶來更高價值、更具差異化的服務體驗。
除了金牌業(yè)主權益升級之外,美的置業(yè)粵桂區(qū)域在橙意社群成立1周年之際,社群活動升級為“M+合伙人”計劃,將向廣大業(yè)主派發(fā)社群活動調研問卷,邀請客戶對社群建設各抒己見,你的活動你來定義,全面邁進“社群2.0”階段。如今已發(fā)展親子、老友、悅動、公益、旗袍5大主題22個興趣社群,覆蓋10000+戶業(yè)主。
回顧今年第1季度,美的置業(yè)粵桂區(qū)域聯(lián)動媒體及政府機構舉辦“佛山之心 通濟天下”2023年行通濟活動、“悅動灣區(qū) 益起Run”健康公益活動等,深度聯(lián)結社群、公益、健康的生活場景,助力社會責任公益及業(yè)主健康生活的發(fā)展。未來在第2-4季度將舉辦升級版“幼鯨計劃”、“了不起的鄰居”2024業(yè)主春晚等。從連接到共創(chuàng),攜手業(yè)主“一起做生活的超級玩家”,共創(chuàng)多元化社群生活。
從購房、等待、交付到居住,業(yè)主在每一個環(huán)節(jié)中傳達的心聲,美的置業(yè)都用心聆聽,以持續(xù)升級的用戶品牌為立足點,用對產品的精研、服務的細化、社區(qū)生活的強鏈接,打造全生命周期服務體系,在美好日常的真實點滴中,為業(yè)主呈現(xiàn)看得見的品質生活。
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