建業(yè)世和府問題房買來容易退房難

記者 耿記安

設(shè)計圖紙上200毫米寬的房屋梁體建成交工后最小值僅169毫米，梁體結(jié)構(gòu)尺寸偏差過大，嚴重影響房屋承載能力和使用安全性；梁體剔鑿、露筋問題嚴重（主筋已外漏），外漏鋼筋局部發(fā)生銹蝕，嚴重影響房屋壽命和使用耐久性。河南周口消費者李女士怎么也沒想到，自己在周口市建業(yè)世和府二期購買的商品房竟然存在這么多問題。更讓她沒想到的是，當她提出退房時卻遭遇了更多波折。

【資料圖】

投訴：我買的建業(yè)商品房竟如此“脆弱”

今年“3·15”前夕，李女士向《中國消費者報》投訴稱，2020年3月4日，她花109萬余元在周口市建業(yè)世和府二期購買了一套面積140平方米的房子，同時花10.4萬元購買了小區(qū)的地下停車位。2022年8月31日，建業(yè)世和府二期交房，李女士辦理了交房手續(xù)并一次性繳納了3年物業(yè)費。

2022年10月1日，李女士開始籌備新房裝修，先期支付給裝修公司8萬元裝修費（含砸墻設(shè)計），又向一家中央空調(diào)公司預(yù)交了2萬元定金。然而，當裝修公司按照物業(yè)公司的裝修要求將房屋中幾處非承重墻體砸掉后，令李女士難以置信的一幕出現(xiàn)了：墻體上方的主梁鋼筋外露、銹蝕嚴重。

李女士立即聯(lián)系建業(yè)物業(yè)公司（物業(yè)公司為建業(yè)開發(fā)商自己的物業(yè)公司，即建業(yè)物業(yè)），物業(yè)公司協(xié)同施工相關(guān)負責人進行了現(xiàn)場查勘，結(jié)論為施工瑕疵。幾天后，李女士又聯(lián)系了小區(qū)開發(fā)商周口市建遠置業(yè)有限公司（以下簡稱周口建業(yè)）一位屈姓負責人進行現(xiàn)場查勘，該負責人稱房子可以維修、塌不了，可以放心住。

李女士不敢掉以輕心，又找到周口市建設(shè)工程質(zhì)量技術(shù)服務(wù)站（周口市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)監(jiān)察支隊）進行勘察。2022年10月14日，周口市建設(shè)工程質(zhì)量技術(shù)服務(wù)站相關(guān)負責人現(xiàn)場勘察后出具了《周口市房屋建筑工程質(zhì)量投訴（勘）察筆錄》。雙方達成一致意見：由開發(fā)商和建設(shè)單位邀請第三方檢測單位對現(xiàn)場問題進行評估檢驗，待結(jié)論出具后進行下一步處理。

2022年10月14日至12月23日期間，李女士多次向周口建業(yè)詢問檢測一事，對方以各種理由拖延檢測進度。2022年12月23日，周口建業(yè)稱已經(jīng)聯(lián)系了鄭州一家檢測公司，檢測完成后5個工作日可以出具結(jié)果。然而，直到2023年1月上旬，周口建業(yè)仍無法出具檢測報告。

無奈之下，2023年2月3日，李女士花6000元委托河南合昌檢測技術(shù)有限公司對房屋進行檢測評估。2月13日，該公司出具的檢測結(jié)論顯示：梁體剔鑿，露筋問題嚴重，外露鋼筋銹蝕，嚴重影響房屋壽命和使用耐久性；梁體結(jié)構(gòu)尺寸偏差過大，與設(shè)計圖紙不符，嚴重影響房屋承載能力和使用安全性。

據(jù)此，李女士認為，房屋主體結(jié)構(gòu)存在嚴重的安全隱患，根本無法維修，要求周口建業(yè)退房并賠償由此造成的所有損失。但周口建業(yè)遲遲沒有答復。

調(diào)查：實地透視建業(yè)“胎疾”房

3月1日，《中國消費者報》記者來到周口市建業(yè)世和府二期小區(qū)。在李女士的新房里，記者看到現(xiàn)場一片狼藉，四處被砸掉的非承重墻上方梁體有三處梁體鋼筋外露，部分鋼筋已經(jīng)銹跡斑斑、嚴重銹蝕，到處是裝飾材料、掉落的建筑水泥和磚石碎屑。

李女士的丈夫隨手拿起一截塑料管戳了一處鋼筋裸露梁體的下沿，輕而易舉地搗下很多水泥碎屑。隨后，又用卷尺丈量了梁體寬度，大約在170毫米到180毫米之間，最窄處僅169毫米。他告訴《中國消費者報》記者，周口建業(yè)關(guān)于建業(yè)世和府二期房屋的設(shè)計圖紙上梁體的寬度設(shè)計要求為200毫米。

記者隨李女士來到建業(yè)世和府售樓部。工作人員杜先生告訴記者，李女士購買的建業(yè)世和府二期房屋由周口建業(yè)開發(fā)，該公司是建業(yè)住宅集團（中國）有限公司的子公司。對于李女士的投訴，雙方約好當天下午4點到周口建業(yè)商談解決方案。

當天下午3點，《中國消費者報》記者又隨李女士來到周口市建設(shè)工程質(zhì)量技術(shù)服務(wù)站。該站高站長告訴記者，2022年10月，該站質(zhì)量監(jiān)督三室曾受理過李女士的投訴并進行了現(xiàn)場勘驗。隨后，記者看到了周口市建設(shè)工程質(zhì)量技術(shù)服務(wù)站于2022年10月14日出具的《周口市房屋建筑工程質(zhì)量投訴調(diào)（勘）察筆錄》。筆錄顯示：2022年10月14日上午，我站監(jiān)督員協(xié)同建設(shè)單位、施工單位、業(yè)主對業(yè)主李女士投訴的房子現(xiàn)場進行了勘驗。經(jīng)勘驗發(fā)現(xiàn)：1、3/C～E、E/2～4軸梁底面砼疏松，鋼筋外露；2、D/1～3、3/ C～E軸梁截面小于設(shè)計文件，設(shè)計為200毫米寬，實測D/1～3軸梁最小值169毫米，3/C～E軸梁最小179毫米。

追蹤：“胎疾”房退房有多難

3月1日下午4點，《中國消費者報》記者跟隨李女士如約來到位于周口建業(yè)世和府售樓部二樓的周口建業(yè)。周口建業(yè)負責人屈經(jīng)理告訴記者，李女士投訴的房子確實存在質(zhì)量問題。2022年12月，公司委托鄭州一家檢測機構(gòu)對投訴房源提請了檢測，但由于公司財務(wù)緊張，沒有錢支付2萬元的檢測費用，因此檢測報告遲遲未出。屈經(jīng)理表示，可以給李女士的房屋進行維修，但退房可能性不大。談及工程質(zhì)量的把關(guān)問題，屈經(jīng)理補充道，這主要是周口建業(yè)世和府工程的承建單位監(jiān)理不力造成的，公司將在處理消費者投訴的同時，追究承建單位的責任。

《中國消費者報》記者在李女士與周口建業(yè)簽訂的《商品房買賣合同（預(yù)售）》中發(fā)現(xiàn)，該合同第七章商品房質(zhì)量及保修責任第十六條明確約定：出賣人承諾該商品房地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)合格，并符合國家及行業(yè)標準。經(jīng)檢測不合格的，買受人有權(quán)解除合同。買受人解除合同的，應(yīng)當書面通知出賣人。出賣人應(yīng)當自解除合同通知送達之日起15日內(nèi)退還買受人已付全部房款（含已付貸款部分），并自買受人付款之日起，按照x%（不低于中國人民銀行公布的同期貸款基準利率）計算給付利息。給買受人造成損失的，由出賣人支付買受人全部損失的賠償金。因此而發(fā)生的檢測費用由出賣人承擔。

與此同時，記者在河南合昌檢測技術(shù)有限公司于2023年2月13日出具的《安全鑒定報告》上看到：根據(jù)現(xiàn)場檢測結(jié)果及圖紙設(shè)計要求，依據(jù)GB50204—2015《混凝土施工質(zhì)量驗收規(guī)范》相關(guān)規(guī)定和周口市建業(yè)世和府二期5號樓701室混凝土構(gòu)件質(zhì)量鑒定結(jié)果，建業(yè)世和府二期5號樓701室所檢測梁體（5/C~ E、1~5/E、1~3/ D）均不滿足該規(guī)范要求。梁體剔鑿、露筋問題嚴重（主筋已外漏），外漏鋼筋局部發(fā)生銹蝕，嚴重影響房屋壽命和使用耐久性；梁體結(jié)構(gòu)尺寸偏差過大（梁1~3/D厚度與圖紙偏差過大），嚴重影響房屋承載能力和使用安全性。

李女士對《中國消費者報》記者說：“房屋三處梁體都不合格，存在嚴重的安全隱患，是典型的主體結(jié)構(gòu)不合格，依據(jù)合同約定必須退房。如果開發(fā)商總以各種困難為借口拒絕退房，那么消費者和開發(fā)商簽訂合同還有什么意義？”李女士稱，她已經(jīng)支付了購房款、車位費、物業(yè)費、鑒定費、裝修保證金、裝修預(yù)付款、空調(diào)定金等共計130多萬元，再加上建業(yè)應(yīng)該賠償給自己的交付房屋和車位費全款3年來的利息（按照銀行同期貸款年利率4.05%計算），她要求建業(yè)退房并退還147.72萬元。如果建業(yè)堅持推諉，拒不履行退房責任，將考慮訴諸法律保護自己的合法權(quán)益。

截至發(fā)稿前，《中國消費者報》記者從周口市建設(shè)工程質(zhì)量技術(shù)服務(wù)站獲悉，該站組織開發(fā)商、承建單位和消費者勘察結(jié)束后達成一致意見，由開發(fā)商協(xié)調(diào)施工單位邀請設(shè)計單位相關(guān)人員對現(xiàn)場問題進行評估，對李女士的投訴房源進行質(zhì)量檢測，待出具檢測結(jié)果后進行下一步處理。然而，4個多月過去了，周口建業(yè)并沒有提交任何檢測報告。對此，該站已經(jīng)向周口建業(yè)下發(fā)督辦函，要求限期解決李女士的投訴，并將考慮對周口建業(yè)世和府二期的房屋質(zhì)量問題作出行政處罰。但李女士告訴《中國消費者報》記者，截至3月27日，她還沒有收到周口建業(yè)關(guān)于可以退房的任何回復。

觀點

消費者要求退房合法有據(jù)

針對李女士的投訴，天津益清（鄭州）律師事務(wù)所律師葛瑞認為，周口建業(yè)世和府的房產(chǎn)經(jīng)檢測多處梁體均不滿足相關(guān)規(guī)范要求，且嚴重影響房屋承載能力和使用安全性。根據(jù)業(yè)主與開發(fā)商簽訂的購房合同可以看出，經(jīng)檢測主體結(jié)構(gòu)不合格，業(yè)主可以要求退房，賠付房款相應(yīng)利息和其他直接損失。如今，開發(fā)商以財務(wù)緊張、沒有退房先例等為由拒不辦理退房、退款、賠償手續(xù)，明顯不符合雙方的合同約定，也違反了關(guān)于《審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題》的解釋第九條和第十條規(guī)定。

河南省消費者協(xié)會消費維權(quán)專家委員會辦公室主任李漢生表示，《商品房買賣合同》是保護購房者合法權(quán)益的主要依據(jù)，李女士購買的商品房經(jīng)檢測多處梁體等主體結(jié)構(gòu)不合格，消費者要求退房合法有據(jù)，開發(fā)商不得推諉。（耿記安）

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