火熱的“副業(yè)培訓(xùn)”套路重重如何破除陷阱？
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配音、短視頻制作、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)……近來，一些求職者被花樣繁多的線上技能速成培訓(xùn)課程所吸引，這些課程打出低門檻、高回報(bào)的誘人廣告招攬學(xué)員，但卻存在課程內(nèi)容質(zhì)量低、誘導(dǎo)消費(fèi)、退費(fèi)難等問題。專家認(rèn)為，破除“副業(yè)培訓(xùn)”陷阱，需要加大監(jiān)管力度，同時(shí)幫助青年群體客觀認(rèn)識(shí)自身興趣、需求、能力特征等，通過正規(guī)渠道選擇適合自己的培訓(xùn)項(xiàng)目。
正值“金三銀四”，春招求職氣氛熱烈。
“PPT制作免費(fèi)試聽、上手快、好賺錢”“零基礎(chǔ)學(xué)配音，月入過萬元”“輕松考取營(yíng)養(yǎng)師證書，下班后輕松賺錢”……找工作過程中，一些求職者被花樣繁多的線上技能速成培訓(xùn)課程所吸引，想學(xué)一門手藝傍身。
這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將目光瞄準(zhǔn)擇業(yè)過渡期的年輕人、全職媽媽、靈活就業(yè)人員等群體，打出低門檻、高回報(bào)的誘人廣告招攬學(xué)員。但實(shí)際采訪中記者發(fā)現(xiàn)，不少“副業(yè)培訓(xùn)”套路重重。有學(xué)員高價(jià)購(gòu)買的課程內(nèi)容質(zhì)量低劣，有機(jī)構(gòu)不斷誘導(dǎo)學(xué)員購(gòu)買軟件和設(shè)備，還有機(jī)構(gòu)宣傳“不過退費(fèi)”，但后續(xù)卻不履行退費(fèi)承諾。
年輕人渴望一技傍身火了“副業(yè)培訓(xùn)”
學(xué)習(xí)工商管理專業(yè)的宋楠去年大學(xué)畢業(yè)，在找工作的過程中，她看到“00后靠副業(yè)月入上萬元”的新聞，很感興趣?！霸絹碓蕉嗳丝孔约旱呐d趣愛好發(fā)展一門副業(yè)，既培養(yǎng)工作以外的技能，還能利用零散時(shí)間接單賺錢，充實(shí)錢包。”同齡人的經(jīng)歷讓宋楠感受到一技傍身的好處，決定嘗試一下。
因?yàn)橄矚g聽書，她通過播客平臺(tái)報(bào)名了一項(xiàng)招募配音的課程?！靶麄黜撋险f不需要相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，也不用聲音好聽，有手機(jī)或平板就能配音。1元就能試聽，還有資料可以領(lǐng)取?！彼伍f，“老師還展示了一些學(xué)員的收入明細(xì)，告訴我們學(xué)完1個(gè)月的培訓(xùn)課程就可以接單賺錢，讓我十分心動(dòng)?！?/p>
除了配音課程，視頻剪輯、自媒體運(yùn)營(yíng)、證書考試、平面設(shè)計(jì)……多種多樣的“副業(yè)培訓(xùn)”抓住年輕人的需求，應(yīng)運(yùn)而生。
記者在搜索網(wǎng)站上搜索“副業(yè)培訓(xùn)”一詞，“2023年，找到你的賺錢機(jī)會(huì)”“緊急尋找200位對(duì)配音感興趣的普通人”“下班后也能搞的靠譜副業(yè)”等文章就出現(xiàn)在推薦首頁，十分吸引人眼球。
通過搜索，記者看到某機(jī)構(gòu)關(guān)于短視頻剪輯課程的介紹，宣傳免費(fèi)提供剪輯軟件下載體驗(yàn)。掃碼后，記者加入了名為“短視頻剪輯學(xué)習(xí)4群”的群聊，進(jìn)群后立刻獲得一個(gè)網(wǎng)盤鏈接，打開可以看到軟件下載地址和一位“大V”老師錄制的視頻教程試聽課。
“如果有繼續(xù)學(xué)習(xí)需求，繳納68元即可獲得全部視頻資料，包括30節(jié)教程，還有練習(xí)素材，我們也隨時(shí)在群內(nèi)輔導(dǎo)解疑。”該群的助教老師介紹說，還有小班直播課程報(bào)名鏈接，學(xué)費(fèi)需咨詢助教分階段購(gòu)買。
記者加入群聊時(shí)僅有45人，當(dāng)天下午該群就超過了百人。
“副業(yè)培訓(xùn)”套路重重
“副業(yè)培訓(xùn)”多種多樣，但一不留神就容易被割韭菜。年輕人對(duì)掌握技能的現(xiàn)實(shí)需求和急迫心情，成了一些不良培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獲利的籌碼。采訪中記者發(fā)現(xiàn)，“副業(yè)培訓(xùn)”存在重重套路。
“試聽課和報(bào)名繳費(fèi)后的課程質(zhì)量完全不同。一共60多個(gè)課件，聽了一個(gè)后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量很差，聯(lián)系客服退貨，客服卻以電子商品不退不換為由，拒絕退貨?！眻?bào)名了某自媒體運(yùn)營(yíng)課程的代思思對(duì)記者說。
在中消協(xié)2月發(fā)布的“2022年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析”中，培訓(xùn)服務(wù)的投訴在具體服務(wù)投訴中居于第3位。多省市消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日公布的信息中也多次提及非學(xué)科類技能培訓(xùn)、職業(yè)資質(zhì)等特殊培訓(xùn)仍屬于投訴重點(diǎn)對(duì)象。
寶媽小希參加了一個(gè)“淘寶無貨源小白訓(xùn)練營(yíng)”課程，宣傳說零成本就可以月入上萬元。想著有個(gè)副業(yè)能減輕家庭負(fù)擔(dān)，小希花1元報(bào)名為期5天的課程?！暗秸n程最后兩天，報(bào)名老師想方設(shè)法哄騙學(xué)員報(bào)6888元的技能課程，承諾學(xué)不會(huì)可以復(fù)學(xué)?！毙∠８嬖V記者。
在黑貓投訴平臺(tái)上搜索“副業(yè)培訓(xùn)”，有1232條記錄，投訴原因多為“不予退款”。根據(jù)投訴者的情況說明，大多是被“免費(fèi)試聽，贈(zèng)送工具資料”吸引，到高價(jià)報(bào)課，再到發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)虛假宣傳，個(gè)人試圖退課無果只能嘗試投訴解決。一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣傳“不過退費(fèi)”，并與學(xué)員簽訂相關(guān)協(xié)議，但后續(xù)卻不履行退費(fèi)承諾。還有部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)編造學(xué)成后可獲取高薪兼職等虛假承諾，誘導(dǎo)學(xué)員辦理超出自身承受能力的貸款，購(gòu)買高價(jià)培訓(xùn)課程。
破除“副業(yè)培訓(xùn)”陷阱需多方共治
記者在裁判文書網(wǎng)上看到，多條個(gè)人對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的上訴均因簽署的協(xié)議中已做出規(guī)定被駁回。學(xué)員不僅很難通過上訴退回報(bào)名費(fèi)，還可能需要多付一筆仲裁申請(qǐng)費(fèi)用。
此前，消費(fèi)者協(xié)會(huì)也發(fā)布過相關(guān)提醒，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因經(jīng)營(yíng)不善或資金鏈斷裂倒閉、跑路后，預(yù)付費(fèi)用難追討。因此，在簽訂培訓(xùn)合同前，要仔細(xì)查看合同條款，特別是涉及權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任的條款，不要一次性繳納高額費(fèi)用，謹(jǐn)防停業(yè)跑路風(fēng)險(xiǎn)。
針對(duì)這些“副業(yè)培訓(xùn)”亂象，中國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障科學(xué)研究院研究員童天表示，問題的根源不是“培訓(xùn)”本身，而在于不良機(jī)構(gòu)利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的監(jiān)管漏洞，抓住勞動(dòng)者掌握一技之長(zhǎng)的迫切需求，通過“虛假宣傳”和“虛假培訓(xùn)”進(jìn)行牟利。
如何破除“副業(yè)培訓(xùn)”陷阱？
童天認(rèn)為，針對(duì)教育培訓(xùn)類廣告要細(xì)化專項(xiàng)法規(guī)、細(xì)則，加大監(jiān)管力度，提高違法成本，由網(wǎng)信、公安、市場(chǎng)監(jiān)管等多部門，聯(lián)合監(jiān)督落實(shí)信息平臺(tái)的審查職責(zé)，暢通投訴舉報(bào)渠道。同時(shí)，要加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)的針對(duì)性、有效性，特別是幫助青年群體客觀認(rèn)識(shí)自身興趣、需求、能力特征等，通過正規(guī)渠道選擇適合自己的培訓(xùn)項(xiàng)目。
此外，童天建議，要通過不斷拓展新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式領(lǐng)域的就業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，引導(dǎo)青年群體到急需緊缺的領(lǐng)域就業(yè)創(chuàng)業(yè)，適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)開展正規(guī)、專業(yè)且高質(zhì)量的職業(yè)技能培訓(xùn)，幫助勞動(dòng)者增強(qiáng)職場(chǎng)適應(yīng)力。
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