“智慧+”釋放商圈潛力

【資料圖】

動動手指，就能在手機端跟著軟萌的虛擬人一鍵暢游，解鎖商圈吃喝玩樂購服務(wù)；依托5G+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在電子圍欄保護下，管理節(jié)假日數(shù)十萬客流集聚的逛街購物也能做到游刃有余；搭上無人駕駛汽車，智能終端通過對話合理規(guī)劃路線，可實現(xiàn)園區(qū)內(nèi)觀光游覽、自動安防巡檢，還有無人超市、智能貨架、虛擬試衣鏡等沉浸式消費體驗，從數(shù)智賦能城市到數(shù)智賦能消費，線上線下互動的智慧消費生態(tài)體系正加速釋放商圈消費潛力，不斷拓展便民消費新場景。

對消費者而言，逛街不再只是為了買東西，還為了滿足買東西時的體驗。節(jié)假日中心商圈停車難，商場里門店品牌千篇一律，在電商沖擊下，線下市場空間一再被壓縮，服務(wù)和價格也沒了優(yōu)勢，越來越多人選擇方便快捷的網(wǎng)上購物。融合了多種業(yè)態(tài)的智慧商圈不僅能讓消費者在逛街的過程中找到“淘寶”的樂趣，且“智慧+”在“智能+”的基礎(chǔ)上進一步推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，在促進商品和服務(wù)供給邁向中高端，提升消費便利度的同時，極大滿足了消費者在社交、互動等場景的消費體驗。

對商家而言，注定要經(jīng)歷一場從“賣貨”到“賣生活方式”的轉(zhuǎn)變。不少商圈在規(guī)劃建設(shè)上還局限在吃飯購物的簡單思維，缺乏個性和特色，傳統(tǒng)零售業(yè)不得不面對商業(yè)體量過剩和同質(zhì)化競爭越來越嚴重等問題。加快線上線下消費有機融合，持續(xù)擴大升級信息消費，培育壯大智慧產(chǎn)品和服務(wù)，能夠幫助商戶以更加集約的成本解決更多復雜的經(jīng)營問題。通過造場景、降成本、優(yōu)服務(wù)、搭平臺等方式，構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展的智慧消費生態(tài)體系，用年輕、活力和富有創(chuàng)造力的消費環(huán)境實力圈粉年輕人，引領(lǐng)新消費潮流。

面對快速變化的外部環(huán)境和消費習慣，智慧商圈成功與否，歸根結(jié)底要以市場需求為導向，持續(xù)提高優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)供給，打造消費者喜聞樂見的新業(yè)態(tài)、新模式、新場景，真正滿足消費者的購物體驗和實質(zhì)需求。在“智慧+”的帶動下，商圈既能節(jié)約商業(yè)運營成本、提升運營決策效率，加快構(gòu)建分層分類的城市商業(yè)格局，也能更加敏銳及時地感知多元化消費需求，實現(xiàn)人、貨、場更為精準的供需匹配，在新零售領(lǐng)域不斷豐富消費者的購物體驗。

近年來，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，各地各部門積極推動傳統(tǒng)商圈和商店數(shù)字化、智能化改造，培育了一批業(yè)態(tài)融合互補、設(shè)施智能高效、功能便利完備的智慧商圈，成為促進消費恢復和擴大的重要平臺。但也要看到，由于一些技術(shù)應(yīng)用和智慧項目仍處于試運營或構(gòu)思設(shè)計階段，智慧商圈尚未形成成熟的管理和服務(wù)體系；部分服務(wù)類應(yīng)用和設(shè)施華而不實，看起來“智慧”實則不好操作，且無人指導使用，容易造成設(shè)備閑置和資源浪費；還有的智慧商圈存在“重建設(shè)、輕運營”現(xiàn)象，一些項目和服務(wù)難以實現(xiàn)常態(tài)化的長期運行。

智慧商圈建設(shè)非一日之功。全面推進商圈設(shè)施、服務(wù)、場景和管理的智慧化提升，要強化“政府牽頭、企業(yè)聯(lián)盟、平臺支撐”的共建共治共享模式，廣泛引入來自公安、交通、金融、氣象等各行業(yè)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，線上線下聯(lián)動精準識別消費者需求。同時，針對不同群體需求提供差異化服務(wù)，完善消費者進店、逛店、離店的全流程數(shù)字化、智能化體驗，加快構(gòu)建舒適便捷、運營高效、豐富多元的智慧消費生態(tài)體系，讓消費者重新愛上逛街。（郭靜原）

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