壟斷藝考報(bào)名、兜售付費(fèi)服務(wù)，成為藝考報(bào)名軟件藝術(shù)升App近期備受爭(zhēng)議的焦點(diǎn)。1月10日，藝術(shù)升通過(guò)官方微信號(hào)發(fā)布回應(yīng)，公司不存在與院校勾
壟斷藝考報(bào)名、兜售付費(fèi)服務(wù)，成為藝考報(bào)名軟件“藝術(shù)升”App近期備受爭(zhēng)議的焦點(diǎn)。1月10日，藝術(shù)升通過(guò)官方微信號(hào)發(fā)布回應(yīng)，公司不存在與院校勾結(jié)交易行為，宣布對(duì)引發(fā)爭(zhēng)議的加急收費(fèi)服務(wù)退款、永久下架。
藝術(shù)升App的開發(fā)商為杭州亦閑信息科技有限公司，該款A(yù)pp已經(jīng)成為多所美術(shù)學(xué)院指定的唯一報(bào)名渠道。根據(jù)考生反饋，除了免費(fèi)的在線報(bào)名，藝術(shù)升在報(bào)名之前向考生售賣598元的VIP服務(wù)卡，聲稱可加急報(bào)名。然而在1月6日，藝術(shù)升App系統(tǒng)持續(xù)崩潰，無(wú)論是否購(gòu)買付費(fèi)服務(wù)，數(shù)十萬(wàn)考生都無(wú)法成功報(bào)名。
在1月10日的公開信中，藝術(shù)升回應(yīng)解釋報(bào)名出現(xiàn)問(wèn)題是由于技術(shù)能力不足，但對(duì)于捆綁銷售加急服務(wù)、VIP服務(wù)，藝術(shù)升回應(yīng)稱收費(fèi)服務(wù)與報(bào)名沒(méi)有任何關(guān)系，是少數(shù)銷售人員為求業(yè)績(jī)語(yǔ)言表達(dá)失當(dāng)，造成用戶認(rèn)知偏離。
藝術(shù)升表示，“VIP服務(wù)卡”僅包含“藝術(shù)類院校報(bào)考指南”、“藝術(shù)類志愿大數(shù)據(jù)錄取測(cè)算”兩項(xiàng)服務(wù)，不提供加急審核服務(wù)。對(duì)于附加收費(fèi)的加急審核，藝術(shù)升表示加急的環(huán)節(jié)是肖像采集審核。
在藝考報(bào)名流程中，報(bào)名之后考生需上傳相關(guān)證件進(jìn)行身份審核，防止替考，身份審核通過(guò)后考生再打印準(zhǔn)考證、參加考試。藝術(shù)升回應(yīng)稱，加急審核是針對(duì)部分考生臨時(shí)決定參加考試的情況，為了讓考生在打印準(zhǔn)考證截止時(shí)間之前完成身份驗(yàn)證，藝術(shù)升提供50元/人的加急審核，購(gòu)買后將縮短身份審核時(shí)間為數(shù)小時(shí)。
由于大量考生認(rèn)為藝術(shù)升的收費(fèi)服務(wù)存在夸大、虛假承諾的問(wèn)題，藝術(shù)升在10日宣布收費(fèi)的VIP服務(wù)卡將無(wú)條件退費(fèi)，考生可在1月20日前向藝術(shù)升客服提出退款要求, 藝術(shù)升承諾在7日內(nèi)退款。為了避免網(wǎng)民負(fù)面猜想，藝術(shù)升宣布下架加急審核服務(wù)，未來(lái)將不再提供任何形式的加急審核服務(wù)。
除了存在多項(xiàng)附加收費(fèi)，藝術(shù)升App壟斷藝考報(bào)名的現(xiàn)象引發(fā)了多種猜測(cè)。
作為成立于2015年的私營(yíng)公司，藝術(shù)升App已經(jīng)成為八大美術(shù)院校的重要報(bào)名渠道，例如中央美術(shù)學(xué)院在招生簡(jiǎn)章中指定藝術(shù)升為唯一報(bào)名渠道。高考中的藝考報(bào)名作為公共服務(wù)，卻交由一家第三方公司負(fù)責(zé)，這引發(fā)了藝術(shù)升是否與院校存在腐敗交易的討論。
在10日的回應(yīng)中，藝術(shù)升對(duì)“有背景”“某二代”等說(shuō)法予以否認(rèn)，表示不存在灰色交易、勾兌尋租。藝術(shù)升回應(yīng)稱，公司未壟斷報(bào)名渠道，藝術(shù)院校的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名確認(rèn)從來(lái)沒(méi)有中斷過(guò)，與在線報(bào)名確認(rèn)始終并行為公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)，并表示愿意接受各界監(jiān)督。
