日系車中日產(chǎn),給不少消費(fèi)者的品牌印象就是可靠、耐用、皮實(shí),但是買車后,有車主半年新車就出現(xiàn)各種小毛病,實(shí)在難以忍受決定退車處理。8
日系車中日產(chǎn),給不少消費(fèi)者的品牌印象就是可靠、耐用、皮實(shí),但是買車后,有車主半年新車就出現(xiàn)各種小毛病,實(shí)在難以忍受決定退車處理。
8月9日消息,據(jù)“澎湃新聞”報(bào)道,華女士今年3月5日,她在上海隆佳東風(fēng)日產(chǎn)4S店,花費(fèi)141800元購(gòu)買了一輛2022款逍客豪華版新車。
提車當(dāng)天,她就發(fā)現(xiàn)汽車底盤出現(xiàn)銹蝕現(xiàn)象,她立即提出退換車要求。
商家解釋稱,生銹屬于正?,F(xiàn)象,4S店將進(jìn)行底盤漆面修復(fù)和加裝發(fā)動(dòng)機(jī)底盤擋板的處理。華女士稱,由于當(dāng)時(shí)店內(nèi)擋板缺貨,4S店工作人員僅對(duì)車輛做了除銹防銹工作。
但購(gòu)車半年內(nèi)車輛有先后出現(xiàn)了多種故障,7月中旬,她發(fā)現(xiàn)踩剎車發(fā)硬,而在7月28日,車輛又出現(xiàn)空調(diào)無法制冷等故障。
因新車一再出現(xiàn)問題,華女士向4S店提出退換車,但4S店方面以“超出三包政策”為由拒絕華女士的訴求。因無法退換車輛,華女士擔(dān)心車輛維修后仍存在其他安全隱患,多次要求4S店出具車輛全方面檢測(cè)報(bào)告,并給出合理解釋。
而在媒體介入后,該店也迅速處理了華女士反映的問題,4S店客服經(jīng)理回應(yīng),目前汽車確實(shí)存在膨脹閥漏空調(diào)液的問題,4S店可以免費(fèi)為華女士更換膨脹閥。
同時(shí),經(jīng)溝通協(xié)商,4S店方面已承諾進(jìn)行空調(diào)保修和全車檢測(cè)等,并額外贈(zèng)送3次基礎(chǔ)保養(yǎng)服務(wù)。目前,華女士與4S店方面也達(dá)成了一致協(xié)商。
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