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消保委點(diǎn)名共享充電寶收費(fèi)不合理、歸還后仍未停止計(jì)費(fèi)等問題

2021-11-16 09:14:05 來源: 快科技

隨著智能手機(jī)的普及,雖然通過各種App帶來了方便、快捷的強(qiáng)大功能,但是續(xù)航問題卻成了老大難,大家外出時(shí)不得不攜帶充電寶等設(shè)備作為應(yīng)急

隨著智能手機(jī)的普及,雖然通過各種App帶來了方便、快捷的強(qiáng)大功能,但是續(xù)航問題卻成了“老大難”,大家外出時(shí)不得不攜帶充電寶等設(shè)備作為應(yīng)急,非常笨重。

因此,也有不少企業(yè)從這個(gè)痛點(diǎn)中看到商機(jī),推出了共享充電寶,目前來說已經(jīng)遍布在各大商圈、寫字樓、商鋪之中,手機(jī)電量低時(shí)僅需掃碼就能拿出充電寶使用,充滿就近歸還即可。

雖然共享充電寶也算解決了續(xù)航的難題,但是也催生了一些新的問題,比如歸還困難、收費(fèi)不合理、歸還
后仍未停止計(jì)費(fèi)等,一不小心就會(huì)造成額外的使用費(fèi),甚至能超過購買一款充電寶的價(jià)格。

對(duì)此,今天上海消保委官微也發(fā)表了一篇文章,點(diǎn)名了消費(fèi)者投訴較多的共享充電寶行業(yè)。

消保委表示,有40%的消費(fèi)者反映充電寶在已經(jīng)歸還后很長(zhǎng)一段時(shí)間還在計(jì)費(fèi)。

經(jīng)了解,可能是系統(tǒng)錯(cuò)誤、充電寶插反或未插緊、需要二次點(diǎn)擊確認(rèn)終止充電等原因?qū)е孪M(fèi)者以為自己歸還成功,但實(shí)際上后臺(tái)沒有停止計(jì)費(fèi),并且沒有及時(shí)提醒消費(fèi)者。

還有不少消費(fèi)者反映共享充電寶的價(jià)格標(biāo)識(shí)不顯著,同一品牌的計(jì)費(fèi)單位有30分鐘和60分鐘兩種,價(jià)格各異,容易誤導(dǎo)消費(fèi)者,而且使用幾分鐘也要按照半小時(shí)或者一小時(shí)計(jì)費(fèi)。

此外,還有很多用戶表示,因附近網(wǎng)點(diǎn)少、機(jī)柜無空位、夜間關(guān)門或人為阻攔等原因難以找到空余機(jī)柜,導(dǎo)致無法及時(shí)歸還而被持續(xù)收費(fèi),聯(lián)系客服也無法提供解決方案。

對(duì)于以上問題,上海消保委建議,消費(fèi)者在使用共享充電寶時(shí),優(yōu)先選擇網(wǎng)點(diǎn)多的品牌,留意相關(guān)APP或小程序中的即時(shí)信息。

歸還后及時(shí)確認(rèn)是否成功,若遇到糾紛,保留截圖或視頻等證據(jù),以備后期維權(quán)。

關(guān)鍵詞: 共享充電寶

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