8月26日消息，中國(guó)人民大學(xué)人口與發(fā)展研究中心與抖音聯(lián)合發(fā)布了《中老年人短視頻使用情況調(diào)查報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)。《報(bào)告》顯示，在
8月26日消息，中國(guó)人民大學(xué)人口與發(fā)展研究中心與抖音聯(lián)合發(fā)布了《中老年人短視頻使用情況調(diào)查報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)。《報(bào)告》顯示，在受訪中老年人中，有超過(guò)60%認(rèn)為短視頻給他們“增加了生活樂趣”，約50%覺得短視頻幫助他們“及時(shí)了解時(shí)事新聞”，近25%認(rèn)為短視頻便于他們“關(guān)注朋友動(dòng)態(tài)、跟朋友互動(dòng)”“增進(jìn)和子女之間的交流”，還有約20%可以從短視頻中“了解到新的知識(shí)”、“學(xué)習(xí)一些技能”。
《報(bào)告》總結(jié)了短視頻增進(jìn)老年人社會(huì)參與的具體類型:作為老年人保持與家人朋友交流的工具，短視頻強(qiáng)化了老年人的代際聯(lián)系、降低了老年人的孤獨(dú)感、服務(wù)了老年人的心理健康;作為老年人獲取信息的渠道，短視頻滿足了老年人的精神需求、幫助老年人了解了社會(huì)變化、促進(jìn)了老年人的社會(huì)融合和社會(huì)適應(yīng);作為老年人展示技藝、分享知識(shí)的平臺(tái)，短視頻有助于老年人實(shí)現(xiàn)原職業(yè)以外的自我認(rèn)同。
《報(bào)告》強(qiáng)調(diào)，無(wú)論是為了獲得快樂、了解世界而通過(guò)短視頻進(jìn)行的信息輸入，還是為了自我展示、獲得認(rèn)可而創(chuàng)作短視頻進(jìn)行內(nèi)容輸出，都是在滿足馬斯洛需求理論中人類五大需求中的高層次需求，即老年人的社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。因此，不論是從老年人個(gè)體，還是老年人群體的角度，都應(yīng)當(dāng)適當(dāng)和妥善使用抖音等短視頻產(chǎn)品，拓展實(shí)現(xiàn)積極老齡化的途徑。
《報(bào)告》也指出，仍有不少中老年人在數(shù)字產(chǎn)品使用、網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)知上存在困難。政府、社區(qū)、家庭、企業(yè)等社會(huì)各界應(yīng)該共同幫助中老年人面對(duì)數(shù)字困難、提升數(shù)字素養(yǎng)。值得注意的是，《報(bào)告》調(diào)查結(jié)果表明，在遇到數(shù)字困難時(shí)，超過(guò)一半中老年人首選的求助對(duì)象是自己的子女，年輕一代應(yīng)該成為幫助家庭中老年人解決數(shù)字困難的主力人群。
同時(shí)，作為老年人社會(huì)參與的新工具，短視頻平臺(tái)也應(yīng)該以老年人“會(huì)用”、“好用”、“有用”為目標(biāo)，打造老年友好型產(chǎn)品。以抖音為例，該產(chǎn)品的“適老化”優(yōu)化，主要從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、內(nèi)容建設(shè)和用戶服務(wù)等方面展開。
據(jù)抖音老年友好項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張笛介紹，在產(chǎn)品功能上，抖音上線了長(zhǎng)輩模式(大字簡(jiǎn)明模式)，優(yōu)先解決老年用戶看不清、不會(huì)用問(wèn)題;同時(shí)逐步升級(jí)時(shí)間提醒和管理功能，幫助老年用戶進(jìn)行時(shí)間管理。在內(nèi)容安全上，抖音強(qiáng)化了涉老內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)、提升了潛在風(fēng)險(xiǎn)私信預(yù)警響應(yīng)等級(jí)、嚴(yán)厲打擊違法廣告，努力為老年用戶打造安全的內(nèi)容環(huán)境;在內(nèi)容生態(tài)打造上，抖音持續(xù)鼓勵(lì)適老化內(nèi)容創(chuàng)作，加大優(yōu)質(zhì)內(nèi)容池比重。截至2021年4月，抖音60歲以上創(chuàng)作者累計(jì)創(chuàng)作超過(guò)6億條視頻，內(nèi)容類型包括風(fēng)采展示、親子互動(dòng)、創(chuàng)意特效、美食美景、動(dòng)植物養(yǎng)護(hù)等，累計(jì)獲贊超過(guò)400億次。
在用戶服務(wù)上，抖音開通了“老友專線”，設(shè)有人工客服專職解答老年用戶問(wèn)題。今年年初，抖音還發(fā)起了“銀色閃耀計(jì)劃”，與學(xué)術(shù)界、媒體、社區(qū)、老年大學(xué)協(xié)作，圍繞“老年人面臨的數(shù)字鴻溝”核心議題，進(jìn)行問(wèn)題研判和解決方案研討，以協(xié)調(diào)各方資源，助力打造老年友好型數(shù)字社會(huì)、服務(wù)積極應(yīng)對(duì)人口老齡化戰(zhàn)略。
