1 月 12 日消息，據(jù) Tech 星球報道，抖音電商于近期測試了快遞服務音尊達，是由抖音聯(lián)合快遞公司針對快遞派送不電聯(lián)(電話聯(lián)系)、不上門、服務
1 月 12 日消息，據(jù) Tech 星球報道，抖音電商于近期測試了快遞服務“音尊達”，是由抖音聯(lián)合快遞公司針對快遞派送不電聯(lián)(電話聯(lián)系)、不上門、服務態(tài)度差等問題而推出的解決方案。
根據(jù)介紹，“音尊達”是抖音官方提供的一項快遞服務，商家權(quán)益包括：送貨上門，末端優(yōu)先派送，末端投訴獲賠，包裹優(yōu)先轉(zhuǎn)運，客戶專屬服務等，可降低物流原因品退率與提升用戶復購。
據(jù)報道，目前支持的快遞公司有中通、圓通、韻達，其余快遞在陸續(xù)接入中。從 Tech 星球獲得的截圖可以看到，“音尊達”服務中顯示“物流商承諾送貨上門，用戶主動要求代收或偏遠地址除外”。
IT之家了解到，此前消息稱，抖音于近期推出“送貨上門”的服務，商家在后臺開通該功能后可以直接針對快遞配送服務要求較高的消費者訂單提供送貨上門服務，使商家提高物流服務，降低消費者物流投訴率及品退率。收費均為 0.8 元 / 單，以第一條物流軌跡作為扣費節(jié)點;當快遞公司未按照承諾服務履約且產(chǎn)生客訴時，由快遞公司對商家進行賠付，5 元 / 單。
