11月26日,針對上海、杭州、徐州等地出現(xiàn)疫情病例,同程集團(tuán)宣布升級旗下酒店、跟團(tuán)游等產(chǎn)品退改政策。針對上海疫情區(qū)域的定向酒店訂單,凡
11月26日,針對上海、杭州、徐州等地出現(xiàn)疫情病例,同程集團(tuán)宣布升級旗下酒店、跟團(tuán)游等產(chǎn)品退改政策。
針對上海疫情區(qū)域的定向酒店訂單,凡入住時(shí)間在11月25日至12月8日(含12月8日)的訂單,同程旅行可提供無損退訂。對于符合退改政策的訂單,用戶都可通過線上自助、線下人工客服等方式退訂。
同時(shí),涉及上海、杭州等地行程的跟團(tuán)游,地接均提供無損退訂。同程旅游一直執(zhí)行疫情常態(tài)化措施,對于尚未出發(fā)的跟團(tuán)游行程,一旦出發(fā)地或目的地涉及中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域,均將全力協(xié)助客人退訂。