現(xiàn)在大家的生活越來越方便，的確互聯(lián)網(wǎng)帶來便捷的同時，也讓人們的信息更透明化，所以注重隱私就變得相當重要。顧客用手機掃描二維碼進入自
現(xiàn)在大家的生活越來越方便，的確互聯(lián)網(wǎng)帶來便捷的同時，也讓人們的信息更透明化，所以注重隱私就變得相當重要。
顧客用手機掃描二維碼進入自助點餐系統(tǒng)，以單人或多人協(xié)同的方式自助點餐，系統(tǒng)直接連接商家的收銀端，實現(xiàn)實時下單。目前，掃碼點餐等智能點餐系統(tǒng)已在各類大小餐廳廣泛應用，顧客享受便利的同時，也在“系統(tǒng)”中留下了自己的消費數(shù)據(jù)，及個人信息。
對于這樣的擔憂，北京工商大學商業(yè)經(jīng)濟研究所長洪濤教授表示，掃碼點餐”等信息化技術可以減少顧客排隊的時間，增加精準的數(shù)字定位和顧客洞察，給消費者提供精準的服務。多個商家的工作人員在接受采訪時認為，掃碼點餐節(jié)省用工成本，提升管理效率，顧客關注公眾號或注冊成為會員后，餐廳會用促銷手段會喚醒“沉睡顧客”，借勢營銷。
在有的餐廳，掃碼點餐已成為主要的點餐方式，而另外則是需要關注公眾號、注冊成為會員才能點餐。
一家技術開發(fā)公司銷售人員給記者展示的點餐系統(tǒng)后臺管理頁面顯示，“客戶信息”列表中包括姓名、性別、手機號、生日類型(陰歷陽歷)、生日日期等。
長期關注信息安全保護的律師王新銳分析認為，“掃碼點餐”目前存在的主要問題是過度收集信息的問題。實際上，在點餐這個場景下并不需要收集那么多信息，同時還要警惕商家濫用這些信息。
中國人民大學法學院教授劉俊海分析認為，掃碼點餐本質上涉及顧客“選擇權”和“隱私權”兩個方面。如果商家要求顧客必須掃碼點餐，則侵犯了顧客的選擇權，餐廳應該給消費者提供除掃碼點餐之外的備選方案，自由選擇才能贏得顧客的尊重和信任。部分技術公司宣稱顧客信息儲存在“云端”，但就像把錢鎖在一個柜子里頭，就能終極安全嗎，如果有鑰匙的人拿鑰匙打開了呢?
北京工商大學商業(yè)經(jīng)濟研究所長洪濤教授認為，“掃碼點餐”存在的風險主要是用戶信息泄漏及數(shù)字殺熟，除了行業(yè)自律解決該問題外，技術也是一個可供考慮的手段。
值得一提的是，有一些程序員甚至爆料稱，如果你掃描的時候點擊允許獲取權限，并且關注公眾號，就算你后來取消關注，但是商家后臺你注冊的姓名，性別，電話，地區(qū)這些信息都不會消失，會一直存在商家服務器之中。如果這個時候商家把這些信息賣出去，每一個人兩三分的錢。
