1月26日消息，民航局對外發(fā)布《關于做好春運期間民航機票免費退改工作的通知》。通知表示，在2021年1月27日0時前購買乘機日期在1月28日至3

1月26日消息，民航局對外發(fā)布《關于做好春運期間民航機票免費退改工作的通知》。通知表示，在2021年1月27日0時前購買乘機日期在1月28日至3月8日機票的旅客，符合規(guī)定情形的可免費退票或至少免費改期一次;1月27日0時前已申請退票或改期的旅客，不適用于民航局此則通知。航空公司根據(jù)通知要求，制定具體的實施細則。

《通知》發(fā)布后，14時至15時，去哪兒平臺退票相關咨詢量與上一時段相比增長3倍，其中78%的需求已經通過去哪兒AI自助退改系統(tǒng)解決。

去哪兒方面表示，已全面啟動疫情服務保障，積極落實民航局要求，根據(jù)各航空公司政策協(xié)助用戶進行機票退改。去哪兒一直和航空公司保持密切溝通，正在等待航司退票細則的發(fā)布。

另外，去哪兒還稱，已緊急上線疫情政策訂閱功能。如果您所購機票的承運航司尚未發(fā)布退改政策，您可以選擇訂閱功能。一旦航司發(fā)布政策，去哪兒將第一時間主動通知，并協(xié)助進行退改操作。

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