隨著電商領(lǐng)域和直播行業(yè)的飛速發(fā)展，越來(lái)越多的消費(fèi)者通選擇網(wǎng)購(gòu)的方式來(lái)購(gòu)買自己需要的商品，同時(shí)各種直播帶貨也成為電商主流的銷售模式之

隨著電商領(lǐng)域和直播行業(yè)的飛速發(fā)展，越來(lái)越多的消費(fèi)者通選擇網(wǎng)購(gòu)的方式來(lái)購(gòu)買自己需要的商品，同時(shí)各種直播帶貨也成為電商主流的銷售模式之一。

今日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布2020年12月份及2020全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的情況。

據(jù)悉，2020年社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)391981億元，比上年下降3.9%。

其中12月份，社會(huì)消費(fèi)品零售總額40566億元，同比增長(zhǎng)4.6%，增速比上月回落0.4%，除汽車以外的消費(fèi)品零售額35695億元，增長(zhǎng)4.4%。

此外，12月份，商品零售額為35616億元，同比增長(zhǎng)5.2%，而餐飲類收入4950億元，增長(zhǎng)0.4%。

值得注意的是，2020年全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)117601億元，比上年增長(zhǎng)10.9%。

其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額97590億元，增長(zhǎng)14.8%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為24.9%

在實(shí)物商品網(wǎng)上零售額中，吃、穿、用三類商品分別增長(zhǎng)30.6%、5.8%和16.2%。

由于2020年受到疫情影響，網(wǎng)購(gòu)成為消費(fèi)者主要消費(fèi)方式。

而從吃類商品增長(zhǎng)30.6%的數(shù)據(jù)也能看出，消費(fèi)者在居家隔離期間對(duì)食品類產(chǎn)品的極大需求。

其次，隨著明星、網(wǎng)紅、各地市縣長(zhǎng)紛紛加入到直播帶貨的潮流中，更是帶動(dòng)了大批消費(fèi)者進(jìn)入網(wǎng)購(gòu)世界。

據(jù)商務(wù)部透露，2020年前11個(gè)月，電商直播場(chǎng)次超過(guò)2000萬(wàn)場(chǎng)。

不過(guò)，隨著眾多便捷網(wǎng)購(gòu)方式的出現(xiàn)，隨之而來(lái)的還有大量投訴、維權(quán)等事件。

在2020年上海消費(fèi)投訴十大熱點(diǎn)中，網(wǎng)購(gòu)服務(wù)問題位居投訴熱點(diǎn)榜首。

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