雙11來臨中消協(xié)發(fā)布消費提示慎重預付定金防范消費陷阱

2020-11-04 09:06:36 來源： TechWeb.com.cn

11月3日消息，一年一度的雙11來臨，中消協(xié)發(fā)布消費提示，包括直播帶貨槽點多等。中消協(xié)指出，要慎重預付定金，防范消費陷阱。中消協(xié)稱，近

11月3日消息，一年一度的雙11來臨，中消協(xié)發(fā)布消費提示，包括直播帶貨槽點多等。中消協(xié)指出，要慎重預付定金，防范消費陷阱。

中消協(xié)稱，近年來，隨著網(wǎng)購消費升級的日益加速，消費領(lǐng)域新場景、新業(yè)態(tài)、新應用不斷涌現(xiàn)。2016年開始，“直播+電商”成為一種新興的網(wǎng)購引流方式，消費者對于網(wǎng)紅流量的關(guān)注度、對于商品的興趣度、對體驗互動的認知度都有了不同程度的提升，越來越多的消費者通過觀看網(wǎng)絡(luò)直播進行下單購物。

有數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計，2019年直播電商市場規(guī)模已經(jīng)達到4338億元，主播們的賣力講解、真切的體驗分享，商品直觀的呈現(xiàn)，刷屏的評論，讓消費者樂于下單。2020年在疫情影響下，多產(chǎn)業(yè)的“云復工”、消費者“云逛街、云購物”的熱情高漲，更是助推了這種模式的演進。但在直播帶貨“光鮮”的背后，還存在著許多不規(guī)范之處，暗藏一些消費陷阱，在銷售量不斷攀升的同時，一樁樁帶貨主播“翻車”事件也引發(fā)了不少消費者的吐槽。

據(jù)統(tǒng)計，消費者反映的“槽點”主要有：直播帶貨商家未能充分履行證照信息公示義務;部分主播在直播帶貨過程中涉嫌存在宣傳產(chǎn)品功效或使用極限詞等違規(guī)宣傳問題;產(chǎn)品質(zhì)量貨不對板，兜售“三無”產(chǎn)品、假冒偽劣商品等;直播刷粉絲數(shù)據(jù)、銷售量刷單造假“殺雛”;主播將消費者引至第三方，該平臺信用資質(zhì)不佳或是引誘消費者進行私下交易;部分商品售后無保障，消費者難享“三包”權(quán)利等。

針對預付定金的問題，中消協(xié)提醒稱，消費者選擇預付定金方式來享受商品優(yōu)惠的，一定要提前仔細閱讀規(guī)則，權(quán)衡利弊，確認值得購買后再下單支付。定金支付后，要及時關(guān)注商品進展，在約定的期限內(nèi)支付尾款，避免因違約而遭受經(jīng)濟上的損失。在支付尾款時還要留意支付的金額是否與當時承諾的優(yōu)惠一致，商家是否存在虛假宣傳等。

此外，中消協(xié)也呼吁經(jīng)營者要少一份“套路”，多一份“真誠”，大促期間要切實為消費者提供物美價廉的商品并提升服務水平，真正為消費者提供“看得見、摸得著”的實惠，在帶動銷量的同時，讓消費更溫暖。