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低價大閘蟹禮品券銷售火爆 卻被投訴“提不到蟹”

2018-09-04 15:44:44 來源: 新華社

秋風起,蟹腳癢!雖然距大閘蟹上市還有一段時間,但最近網(wǎng)上和朋友圈,賣大閘蟹的吆喝聲此起彼伏,漸入佳境。特別是五花八門的大閘蟹禮品券

“秋風起,蟹腳癢”!雖然距大閘蟹上市還有一段時間,但最近網(wǎng)上和朋友圈,賣大閘蟹的吆喝聲此起彼伏,漸入“佳境”。特別是五花八門的大閘蟹禮品券,更是“供銷兩旺”,相當火熱,其售價往往低于市場價四五倍,甚至還有12只大閘蟹賣99元的。

不過,揚子晚報紫牛新聞記者也發(fā)現(xiàn),在一些電商平臺上,有關大閘蟹的投訴糾紛相當“熱鬧”。除了短斤缺兩、收到死蟹等等,還有消費者稱,在電商平臺上買了大閘蟹禮品券,提貨時卻遇到賣家的推脫,根本提不到蟹。一位業(yè)內(nèi)人士向記者透露了大閘蟹禮品券的各種套路。

低價大閘蟹禮品券銷售火爆 卻被投訴“提不到蟹”

在某電商平臺上,記者看到,賣大閘蟹禮品券的商鋪有很多。進入這些店鋪后,可以發(fā)現(xiàn),這些禮品券一般都會標注——提貨期在9月下旬左右,而且一盒大閘蟹的價格多為200元左右,甚至還有12只大閘蟹賣99元的,價格遠遠低于線下實體店。

這么便宜的大閘蟹,顯然讓不少市民動了心,紛紛解囊購買。紫牛新聞記者看到,其中銷量最高的有5000余人次,銷量達到千位以上的也有十幾家。

不過,這些銷售平臺上,消費者的投訴也不少。有網(wǎng)民投訴,買了大閘蟹券卻提不了貨,百般投訴無果,只能等到第二年,甚至第三年才拿到貨。

在百度貼吧“陽澄湖大閘蟹吧”里,一位名叫“544424615”的網(wǎng)民就說自己買了6張大閘蟹禮券,等到提貨日期到了,打電話給客服預約提貨時,客服總是以忙為借口推脫,好不容易預約成功了,填寫收貨信息時頁面又出現(xiàn)卡頓情況,反正就是無法提貨。

此外,網(wǎng)友“蟹黃蟹逅”直言“蟹券提不了貨”。網(wǎng)友“誠與謝”更是說“蟹券賣家選擇性發(fā)貨,少量發(fā)貨,能夠提到貨就是運氣好。”

“不發(fā)貨”是商家的小伎倆 為積攢流動資金

家住蘇州陽澄湖的顧敏,從2010年開始在某著名電商平臺上賣大閘蟹,后來又轉行做微商。一直從事大閘蟹養(yǎng)殖和售賣這一行業(yè)的他表示,作為資深業(yè)內(nèi)人士,他對大閘蟹禮品券這些年來發(fā)展的情況,非常了解。

“陽澄湖大閘蟹真正上市是在10月左右,這種禮品券是預售券,到了商家指定的日期才能憑券提貨。”那么,價格為什么會這么低呢?顧敏解釋道,這種預售券,一般成本只要幾塊錢,也就是一個制作和印刷費。但很多商家根本就不會在當年給每一張劵都發(fā)到貨,很多禮券對應的大閘蟹,往往要到第二年甚至第三年才能提到。

“可能今年預售的券,今年只發(fā)一半,還有剩下的一半,不管買家怎么投訴,就是不發(fā)貨。這樣,剩下一半的錢就可以當做自己的流動資金,去做別的事情。”顧敏稱,這就是為什么電商前期投入特別大的原因,很多電商經(jīng)常會投一兩百萬在廣告和刷單上,靠刷單的高銷量來吸引消費者。一旦無法發(fā)貨被買家投訴,導致店鋪信譽度降低時,就重新?lián)Q個招牌,繼續(xù)刷銷量。

另外,不良電商還通過“實踐”,總結出了一條坑蒙拐騙的“經(jīng)驗”,其實也就是抓住了人心理上的一個弱點:很多人第一年遇到缺斤短兩的螃蟹,一般都會很氣憤,想著去投訴。但是如果提貨被拖延到第二年,再遇到缺斤短兩等情況,很多消費者就懶得再去計較了。

遇到當年產(chǎn)量少 有商家用1元硬幣大小的螃蟹充數(shù)

除了上述坑蒙拐騙行為之外,在某著名電商平臺上,紫牛新聞記者還看到,有一些電商被很多買家給了差評,不少都是抱怨螃蟹小、缺斤短兩的。有一個匿名買家說,他是頭一次買到這么小的螃蟹,“圖片上介紹的是1.2兩到1.5兩一只,結果好幾只在一起,連一兩重都不到,和一元硬幣差不多大小。”

針對這個情況,顧敏告訴記者說,他們稱重量時,一般都是先給大閘蟹稱重,再綁上繩子,就是為了防止繩子的重量“充數(shù)”。

“但不良電商卻是另一種做法。”顧敏笑著說,曾經(jīng)有人戲謔這些不良電商是“賣繩子送螃蟹”,他們往往用繩子把大閘蟹綁五六圈。“有的螃蟹很小,被這樣一綁都看不見螃蟹了。而且他們用的都是被浸濕的繩子,這樣稱重出來,一只大閘蟹前后能差距0.5兩,幾乎是差了一個規(guī)格了。”

采訪中顧敏表示,關于電商缺斤短兩的問題,其實最大的貓膩不在綁繩子上面,而在預售禮品券的源頭上。“電商一般都會在7月份左右就開始預售蟹券,有多少賣多少,根本不考慮當年大閘蟹的產(chǎn)量。”但養(yǎng)蟹也是看天吃飯,如果持續(xù)高溫,并且趕上了螃蟹的褪殼期,很多大螃蟹就會被曬死,當年的產(chǎn)量也會受到不小的影響。

“如果賣出去的蟹券比較多,但產(chǎn)量又少,就只能以次充好,在重量上要打折一些。”賣券的時候,標注的是4兩大閘蟹,等消費者真正拿到手了,可能只是2兩的小毛蟹。

99%陽澄湖大閘蟹是假貨

商家自造“防偽蟹扣”

顧敏和紫牛新聞記者講了這樣一組數(shù)據(jù)。“2017年全國河蟹市場統(tǒng)計大閘蟹一共賣了778個億,其中掛‘陽澄湖’旗號的大概有40%,就是將近300個億,但陽澄湖只有16000畝水面養(yǎng)大閘蟹,水面產(chǎn)能也只能達到1600噸左右,差不多只有3個億,真正的陽澄湖大閘蟹只能占到市面上掛著‘陽澄湖’旗號大閘蟹的百分之一,所以市面上的陽澄湖大閘蟹99%都是假貨。”

顧敏表示,就拿5個4兩公蟹和5個三兩母蟹來說,在實體店里要賣到近1200元,如果直接去陽澄湖蟹農(nóng)那里買的話,這樣的規(guī)格也需要五六百元,但某些電商那里卻只要一兩百,甚至還有99塊的,這樣的價格怎么可能買到真的陽澄湖大閘蟹?

據(jù)顧敏介紹,正宗陽澄湖大閘蟹的蟹腳上會有一個防偽蟹扣,而這個蟹扣是由蘇州市質監(jiān)局地理保護辦公室頒發(fā),并由蘇州市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會發(fā)放的。他們這些養(yǎng)蟹的蟹農(nóng),每年會根據(jù)自己的養(yǎng)殖面積去領取蟹扣,養(yǎng)多少領多少。“這個蟹扣是有錢也買不來的。但如今,在很多電商平臺上,銷售的某些‘陽澄湖大閘蟹’,其蟹扣往往就是他們自己公司生產(chǎn)的。就相當于自己說自己是正宗的陽澄湖大閘蟹,根本就是在自說自話。”

關鍵詞: 大閘蟹 低價 禮品

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