據(jù)外媒報(bào)道，F(xiàn)acebook CEO馬克·扎克伯格(Mark Zuckburg)周二首次就數(shù)據(jù)泄露丑聞到美國(guó)國(guó)會(huì)作證。他在作證期間進(jìn)行道歉，為Facebook辯護(hù)
據(jù)外媒報(bào)道，F(xiàn)acebook CEO馬克·扎克伯格(Mark Zuckburg)周二首次就數(shù)據(jù)泄露丑聞到美國(guó)國(guó)會(huì)作證。他在作證期間進(jìn)行道歉，為Facebook辯護(hù)，和質(zhì)疑的議員爭(zhēng)論，同時(shí)對(duì)一些議員表示贊同。對(duì)于他試圖恢復(fù)立法者和公眾信任的努力，早期評(píng)論大多較為積極。
扎克伯格
“這是我的錯(cuò)，我很抱歉，”扎克伯格周二說(shuō)道，同時(shí)轉(zhuǎn)身看向出席此次參眾兩院聯(lián)合聽證會(huì)的立法者們。這位33歲的首席執(zhí)行官有時(shí)看起來(lái)很不自在，并回避了一些問(wèn)題，其中包括一項(xiàng)關(guān)于歐洲消費(fèi)者隱私法是否應(yīng)該在美國(guó)實(shí)施的問(wèn)題，他對(duì)大多數(shù)問(wèn)題的回答都很明確，甚至還得到了一些笑聲，但并不是所有的議員都信服。
在聽證會(huì)結(jié)束前，公共演講和危機(jī)溝通專家對(duì)扎克伯格的表現(xiàn)給予了很高的評(píng)價(jià)?；谶^(guò)往案例，人們對(duì)此次聽證會(huì)的期望原本很低。但隨著聽證會(huì)結(jié)束，F(xiàn)acebook股價(jià)周二大漲了近5%，創(chuàng)兩周多來(lái)新高。
“很明顯，他為此次作證做了準(zhǔn)備，”溝通培訓(xùn)公司Global Public Speaking LLC的首席執(zhí)行官阿利森·沙普拉(Allison Shapira)說(shuō)。“你可以從他回答問(wèn)題的方式以及他的神態(tài)看出來(lái)。他的語(yǔ)氣堅(jiān)定而自信。他的語(yǔ)調(diào)很平靜，沒有慌亂。如果他看上去一點(diǎn)都不緊張，我們可能會(huì)懷疑他的誠(chéng)意和真實(shí)性。”
扎克伯格對(duì)Facebook缺乏安全保障承擔(dān)起了個(gè)人責(zé)任，該問(wèn)題不僅源于Facebook用戶數(shù)據(jù)被不當(dāng)分享給政治咨詢公司Cambridge Analytica，還源于俄羅斯在2016年利用Facebook干擾美國(guó)大選。扎克伯格在國(guó)會(huì)上的言論十分重要，因?yàn)楣妼?duì)Facebook的看法與這位聯(lián)合創(chuàng)始人密切相關(guān)。
扎克伯格擁有Facebook絕大多數(shù)的投票權(quán)。在做出重大產(chǎn)品決策中，他更傾向于讓數(shù)據(jù)繪制出最佳的增長(zhǎng)方向。這種增長(zhǎng)方式極其成功，為扎克伯格帶來(lái)了很高的名望，讓Facebook獲得了逾20億用戶。
Facebook知道，公眾對(duì)扎克伯格的看法與他們對(duì)該公司的看法類似。在被2010年上映的電影《社交網(wǎng)絡(luò)》描繪成只關(guān)心競(jìng)爭(zhēng)的天才后，扎克伯格開始掌管自己的聲譽(yù)。同年，在一次會(huì)議上談?wù)撾[私的時(shí)候，扎克伯格展現(xiàn)出明顯的慌亂。
后來(lái)，扎克伯格開始在Facebook頁(yè)面上公開發(fā)帖，讓人們相信他是一個(gè)熱心公益、求知好學(xué)和偶爾犯傻的人，他的形象大為改觀。他在不同的城市和用戶舉行問(wèn)答活動(dòng)，回答關(guān)于壘球和他穿著的問(wèn)題。隨著Facebook的發(fā)展和收益飆升，他更加受到人們的欽佩和信任。該公司將自己描繪成一個(gè)任何人都可以使用的中立工具，扎克伯格還訪遍美國(guó)各州，讓人們猜測(cè)他最終將競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)。
但隨著Facebook視頻服務(wù)傳播謀殺視頻，種族主義廣告和俄羅斯在社交媒體炮制假新聞等危機(jī)在2017年爆發(fā)，關(guān)于競(jìng)選總統(tǒng)的猜測(cè)很快結(jié)束。扎克伯格繼續(xù)把Facebook描繪成對(duì)世界有積極影響的“社區(qū)”，而不是一家企業(yè)。但Cambridge Analytica丑聞讓這種說(shuō)法受損，因?yàn)樗@示出Facebook在打造產(chǎn)品時(shí)幾乎不考慮用戶的數(shù)據(jù)隱私。
扎克伯格周二表示，F(xiàn)acebook用戶將對(duì)自己的數(shù)據(jù)擁有更大的控制權(quán)，但Facebook將繼續(xù)保留基于廣告的商業(yè)模式，從而讓用戶免費(fèi)使用社交網(wǎng)絡(luò)。
扎克伯格數(shù)次提到，他在大學(xué)宿舍里創(chuàng)辦了這家公司，并以“參議員”一詞開頭回答大部分提問(wèn)。有時(shí)，他會(huì)稱贊參議員提出了一個(gè)好問(wèn)題。盡管如此，他也受到了一些問(wèn)題的考驗(yàn)，這些問(wèn)題顯示出他對(duì)Facebook的工作方式缺乏了解。他反復(fù)表示，該公司不出售用戶數(shù)據(jù)。
GBH Insights公司分析師丹尼爾·艾夫斯(Daniel Ives)說(shuō)：“他成功通過(guò)了最初考驗(yàn)。他為Facebook的商業(yè)模式辯護(hù)，并掌控問(wèn)題的主動(dòng)權(quán)。到目前為止，許多投資者今晚睡得比昨晚好。”
對(duì)于一些觀察人士來(lái)說(shuō)，扎克伯格此次作證有兩個(gè)明顯的特點(diǎn)：相對(duì)圓滑的表現(xiàn)，混合著對(duì)立法者和公眾的承諾。
“總的來(lái)說(shuō)，他的表現(xiàn)很好，”危機(jī)公共公司高管杰拉德·布勞德(Gerard Braud)說(shuō)。“他看起來(lái)有點(diǎn)緊張，但我想是誰(shuí)站在他那個(gè)位置都會(huì)感到緊張。”
并非所有人都被扎克伯格說(shuō)服。民主黨參議院艾米·克羅布切(Amy Klobuchar)表示，他之前便已聽過(guò)扎克伯格的許多論點(diǎn)。
“我們現(xiàn)在必須進(jìn)行隱私立法，”她說(shuō)。
扎克伯格還與德克薩斯州共和黨參議員特德·克魯茲(Ted Cruz)進(jìn)行了針鋒相對(duì)的交流。他們爭(zhēng)論Facebook是否是中立的公眾論壇，是否參與政治討論。扎克伯格說(shuō)，F(xiàn)acebook的目標(biāo)是不參與政治討論，但他沒有直接說(shuō)明Facebook是否是中立的公眾論壇。扎克伯格不同意克魯茲的說(shuō)法，即Facebook在其平臺(tái)上或員工隊(duì)伍中對(duì)保守派存有偏見。
扎克伯格說(shuō)，他知道人們的擔(dān)憂來(lái)自哪里，因?yàn)楣韫仁?ldquo;一個(gè)非常左傾的地方”，但他說(shuō)，確保Facebook在工作中沒有任何偏見是公司的職責(zé)。
來(lái)自羅德島的民主黨參議員謝爾登·懷特豪斯(Sheldon Whitehouse)表示，他對(duì)扎克伯格的作證很滿意。
“有些問(wèn)題他無(wú)法回答，因?yàn)槲覀兌荚谄咦彀松嗟赜懻搯?wèn)題，并且許多問(wèn)題他不能十分確定是什么意思，而有些事情只是過(guò)于復(fù)雜，沒法在幾分鐘內(nèi)講清楚。但總的來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為他做的不錯(cuò)。”懷特豪斯說(shuō)道。
扎克伯格周二受到的普遍好評(píng)，也可能是受到了周一他與數(shù)位參議員的私下會(huì)面影響。Facebook最近還支持了一項(xiàng)法案，擬增加對(duì)在線政治廣告的曝光。同時(shí)，這家社交網(wǎng)絡(luò)仍是政治家們競(jìng)選的重要工具。
加州參議員黛安·范斯坦(Dianne Feinstein)在周一與扎克伯格會(huì)面后表示，她發(fā)現(xiàn)扎克伯格是“一個(gè)非常好的年輕人。”
