企業(yè)微信自2018年4月宣布與微信生態(tài)互通以來(lái)，兩者聯(lián)系越來(lái)越密切，已經(jīng)陸續(xù)上線(xiàn)了添加微信聯(lián)系人、群聊、客戶(hù)管理、企業(yè)定制紅包封面等功
企業(yè)微信自2018年4月宣布與微信生態(tài)互通以來(lái)，兩者聯(lián)系越來(lái)越密切，已經(jīng)陸續(xù)上線(xiàn)了添加微信聯(lián)系人、群聊、客戶(hù)管理、企業(yè)定制紅包封面等功能。
現(xiàn)在，企業(yè)微信已經(jīng)推出客戶(hù)朋友圈功能，目前正在灰度試用中。
此前，導(dǎo)購(gòu)可在企業(yè)微信端向客戶(hù)群發(fā)優(yōu)惠券、節(jié)日祝福、活動(dòng)預(yù)告等信息，顧客則在微信端接收信息。此次客戶(hù)朋友圈或許是企業(yè)直接在客戶(hù)朋友圈發(fā)送消息，客戶(hù)就能看到，打擾性更低。
企業(yè)微信的核心價(jià)值，即“連接”能力——連接企業(yè)內(nèi)部、連接上下游、連接客戶(hù)。目前，81%的零售行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)已開(kāi)通企業(yè)微信。
針對(duì)顧客服務(wù)場(chǎng)景，企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)提供了基于會(huì)員服務(wù)的的9大能力——企業(yè)身份認(rèn)證、客戶(hù)標(biāo)簽、歡迎語(yǔ)、管理客戶(hù)關(guān)系、快捷回復(fù)、群發(fā)助手、直發(fā)服務(wù)小程序、可視化統(tǒng)計(jì)、掛接CRM，幫助企業(yè)拓寬服務(wù)場(chǎng)景，提高復(fù)購(gòu)率。
