11月12日下午消息，高德地圖今日宣布，聯(lián)合國內(nèi)27家網(wǎng)約車平臺共同推出敢坐敢賠服務(wù)承諾，用戶通過高德地圖打車時如遇五類問題，在客戶正常
11月12日下午消息，高德地圖今日宣布，聯(lián)合國內(nèi)27家網(wǎng)約車平臺共同推出“敢坐敢賠”服務(wù)承諾，用戶通過高德地圖打車時如遇五類問題，在客戶正常投訴48小時內(nèi)如未處理完畢，則無需判責(zé)直接對用戶賠付。據(jù)了解，這也是國內(nèi)網(wǎng)約車行業(yè)首個“先行賠付”服務(wù)。
根據(jù)“敢坐敢賠”服務(wù)承諾，在乘客使用高德打車的過程中，如遇未乘車扣費、提前計費及未及時結(jié)束計費、預(yù)估價不準(zhǔn)、司機繞路、不認(rèn)可取消費等五種情況，乘客正常投訴后48小時內(nèi)問題未處理完畢，則直接對乘客進行賠付。其中，繞路、多扣費等情況，用戶將收到差額金額賠付，而未乘車扣費等情況則進行全額賠付。
此次推出“敢坐敢賠”的27家網(wǎng)約車平臺，包括首汽約車、嘀嗒出行、AA出行、秒走打車、T3出行、歐了出行、旅程專車等。用戶打開高德地圖進入打車界面，加入“敢坐敢賠”的網(wǎng)約車服務(wù)商名稱后會顯示“敢坐敢賠”標(biāo)簽，方便進行選擇。（張?。?/p>
