10月14日消息，今日中國盲人協(xié)會與美團(tuán)發(fā)布了 美團(tuán)語音盲人定制應(yīng)用，該應(yīng)用可通過美團(tuán)App用語音交互的方式完成外賣下單全流程，是一款面向
10月14日消息，今日中國盲人協(xié)會與美團(tuán)發(fā)布了 “美團(tuán)語音盲人定制應(yīng)用”，該應(yīng)用可通過美團(tuán)App用“語音交互”的方式完成外賣下單全流程，是一款面向視力障礙群體發(fā)布的定制生活服務(wù)應(yīng)用。未來，除外賣服務(wù)外，美團(tuán)火車票、美團(tuán)打車也將陸續(xù)實(shí)現(xiàn)語音應(yīng)用服務(wù)。
發(fā)布現(xiàn)場，美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、高級副總裁王慧文說，“‘語音+生活服務(wù)’今天只是一個起點(diǎn)，美團(tuán)會繼續(xù)堅(jiān)持長期投入，花足夠多的時間，足夠多的資源，幫大家吃得更好、生活更好。”
數(shù)據(jù)顯示，目前我國視力殘疾人數(shù)超過1700萬人，其中至少有600萬視障人士在使用智能手機(jī)。根據(jù)面向盲人的一份抽樣調(diào)查顯示，有87%的盲人曾點(diǎn)過外賣，40%的盲人會選擇外賣作為解決三餐的主要方式，其中超70%的用戶會選擇手機(jī)App來訂外賣，但是受自身情況影響，他們在使用App應(yīng)用時，常常面臨理解界面、搜索與選擇上的不便。
“為此，我們在研發(fā)前期就開始進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，通過參加盲人活動等方式，體驗(yàn)盲人如何操作手機(jī)，以更好理解盲人對語音交互應(yīng)用的特殊需求”。美團(tuán)語音負(fù)責(zé)人蔡勛梁表示，“未來我們還將圍繞盲人的實(shí)際需求，繼續(xù)開發(fā)火車票、美團(tuán)打車等語音應(yīng)用，為弱勢群體提供更豐富的生活服務(wù)。
今年6月，美團(tuán)與中國盲協(xié)達(dá)成戰(zhàn)略合作，于7月聯(lián)合對殘疾人創(chuàng)業(yè)商家進(jìn)行定向經(jīng)營扶持，為其提供免費(fèi)的線上營銷產(chǎn)品服務(wù)“盲人版商戶通”，截止10月11日，全國已有超2000家盲人按摩商戶注冊成為美團(tuán)的合作商戶，并免費(fèi)使用“盲人版商戶通”。
據(jù)了解，美團(tuán)語音團(tuán)隊(duì)成立于2017年的團(tuán)隊(duì)，定位于面向美團(tuán)業(yè)務(wù)及生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)B端、C端、合作伙伴提供語音交互方案和產(chǎn)品，其愿景是“讓每個人獲得生活服務(wù)就像說話一樣簡單”。通過持續(xù)深耕基礎(chǔ)語音交互能力建設(shè)，美團(tuán)語音已在語音生活服務(wù)領(lǐng)域建成一整套完整的技術(shù)系統(tǒng)，從前端的語音喚醒、VAD技術(shù)，到語音識別、語音合成、自然語言理解(NLU)、多輪對話、知識圖譜、搜索推薦與問答等云端AI技術(shù)，再到美團(tuán)基礎(chǔ)能力層的外賣、酒店、電影、打車、餐廳預(yù)訂等服務(wù)引擎打通。(一橙)
