據(jù)媒體報(bào)道，水滴籌母公司水滴公司于近日完成B輪融資，總?cè)谫Y金額近5億人民幣。本輪融資由騰訊領(lǐng)投，高榕資本、IDG資本、藍(lán)馳創(chuàng)投、創(chuàng)新工
據(jù)媒體報(bào)道，水滴籌母公司水滴公司于近日完成B輪融資，總?cè)谫Y金額近5億人民幣。本輪融資由騰訊領(lǐng)投，高榕資本、IDG資本、藍(lán)馳創(chuàng)投、創(chuàng)新工場(chǎng)、DST Global創(chuàng)始人尤里·米爾納(Yuri Milner)、原騰訊電商控股公司CEO吳宵光等知名投資人跟投。
對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)，水滴公司的知名度遠(yuǎn)不如水滴籌高，水滴籌的名字會(huì)時(shí)不時(shí)的出現(xiàn)在朋友圈中，那里有各種十萬(wàn)火急的重病患者需要救助，在水滴籌的官網(wǎng)主頁(yè)上我們也能看到：生病急用錢，快用水滴籌的宣傳語(yǔ)。
“讓廣大中國(guó)家庭病有所醫(yī)”是水滴籌對(duì)外宣傳的公司愿景，而水滴籌的實(shí)現(xiàn)方式是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)籌款的方式來(lái)幫助那些需要幫助的貧困家庭實(shí)現(xiàn)醫(yī)療救助，這種匯聚愛(ài)心幫助他人的行為本身值得肯定，但是在實(shí)際執(zhí)行的過(guò)程中也是問(wèn)題眾多。
商業(yè)利益和公益之間的權(quán)衡
除了水滴籌之外，水滴公司還有水滴互助和水滴保兩個(gè)產(chǎn)品，前者是類似類似于虛擬社區(qū)，用戶繳納費(fèi)用后成為社區(qū)一員，參與成員中如果有人遇到重疾，通過(guò)相關(guān)審核之后，社區(qū)就會(huì)利用其他成員繳納的費(fèi)用對(duì)患病者予以幫助。而水滴保則是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)，平臺(tái)通過(guò)和保險(xiǎn)公司對(duì)接，以互聯(lián)網(wǎng)傳播形式為用戶推薦健康險(xiǎn)產(chǎn)品。
看到這里也許有人會(huì)問(wèn)，水滴到底是一家什么樣的公司，水滴籌似乎偏重公益，而水滴互助和水滴保似乎商業(yè)味道更重。其實(shí)水滴作為一家商業(yè)公司，其原始的商業(yè)目的和其他公司一樣，就是盈利，否則投資人沒(méi)有道理投入大量資金讓別人替自己做公益。
從水滴投資人的視角，我們可能會(huì)看的更加清楚。
水滴公司多輪投資方、騰訊投資并購(gòu)部董事總經(jīng)理余海洋向外界表示：“騰訊投資秉承行業(yè)精研的投資思路，看好互聯(lián)網(wǎng)健康險(xiǎn)領(lǐng)域的市場(chǎng)潛力。水滴創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)很有戰(zhàn)斗力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、組織進(jìn)化快，在中國(guó)三、四、五線城市的健康險(xiǎn)市場(chǎng)展現(xiàn)出了行業(yè)領(lǐng)軍者的實(shí)力。”騰訊投資看中的是水滴團(tuán)隊(duì)在健康險(xiǎn)市場(chǎng)所表現(xiàn)出的戰(zhàn)斗力。
水滴籌為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)搭建流量+場(chǎng)景生態(tài)
水滴公司目前打造了適應(yīng)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的三條產(chǎn)品線，水滴籌、水滴互助和水滴保。有人形象地將這三條產(chǎn)品線比喻為三級(jí)火箭，其中水滴籌是網(wǎng)絡(luò)大病籌款平臺(tái);水滴互助是交9元成為互助會(huì)員，并形成互助保障池;水滴保是承接更廣保障范圍和更高保額的保險(xiǎn)需求的保險(xiǎn)平臺(tái)。
水滴籌作為重大疾病的場(chǎng)景，通過(guò)公益的形式在互聯(lián)網(wǎng)中獲取了流量，幫助水滴互助提供了場(chǎng)景流量入口，水滴互助則是通過(guò)互助社群的形式承接流量并做留存和轉(zhuǎn)化，水滴保則是水滴公司商業(yè)目的的最終呈現(xiàn)形式，也是目前水滴主要的盈利方式。
這種看似邏輯嚴(yán)密的商業(yè)模式不得不讓人嘆服，但是回過(guò)頭想一下，最初參與水滴籌的眾多愛(ài)心人士，他們的愛(ài)心應(yīng)該被放在三級(jí)火箭中的哪一級(jí)呢?
作為水滴公司的創(chuàng)始人，沈鵬在接受媒體采訪時(shí)曾表示，水滴切入市場(chǎng)的時(shí)候，做過(guò)一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)每年的增量都很大，年均保持50%以上的增長(zhǎng)。再看人口結(jié)構(gòu)樹，80后90后這一代人，正在成為上有老下有小的養(yǎng)家的中堅(jiān)力量。圍繞80后90后去做互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，做性價(jià)比，做全民生意，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道去變革產(chǎn)品渠道，潛力更大。
地推鐵軍給水滴籌催熟
用互聯(lián)網(wǎng)的模式打通貧困患者和捐助者之間的信息通道，讓更多的愛(ài)心捐款直達(dá)請(qǐng)求幫助的患者家屬手中，這種公益模式本身沒(méi)有問(wèn)題，公益+互聯(lián)網(wǎng)也讓捐助更加高效。但財(cái)經(jīng)網(wǎng)也了解到，水滴籌和其他一些類似平臺(tái)，正在用地推的形式，讓這種公益形式有更多的參與者。地推這種獲客形式用在其他互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式中沒(méi)有問(wèn)題，但是用在公益活動(dòng)中，特別是針對(duì)病患者的公益活動(dòng)，使用地推方式并不妥當(dāng)。
湖北某醫(yī)院神經(jīng)外科護(hù)士劉敏告訴財(cái)經(jīng)網(wǎng)，醫(yī)院對(duì)于水滴籌地推人員的工作方式已經(jīng)非常不滿。這些地推工作人員不分時(shí)段，不分科室的給每個(gè)住院患者推銷水滴籌業(yè)務(wù)，這種行為已經(jīng)嚴(yán)重影響了醫(yī)院正常的工作秩序。
“他們的人經(jīng)常是一幫人進(jìn)入病房，圍著患者介紹他們的業(yè)務(wù)，也不管患者的家庭經(jīng)濟(jì)情況是不是困難，就讓你參加，而且把宣傳單放的哪里都是”，劉敏對(duì)于水滴籌在醫(yī)院住院部這種地推行為非常反感。
水滴籌采用地推模式進(jìn)行獲客的行為并不奇怪，其創(chuàng)始人沈鵬就來(lái)自于擁有地推鐵軍的美團(tuán)。資料顯示，沈鵬大學(xué)還未畢業(yè)便加入剛剛創(chuàng)辦的美團(tuán)，成為美團(tuán)排名前10的員工，并率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開辟天津美團(tuán)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。
水滴籌作為一個(gè)為家庭貧困患者籌集醫(yī)療款的平臺(tái)，理應(yīng)將眾人的愛(ài)心匯集給最需要的人，但水滴籌的地推人員卻像完成KPI一樣在線下獲客，這種模式有可能會(huì)讓水滴籌迅速積累大量的求助信息和流量，但是這與慈善和公益的初心顯然背道而馳。
虛假救助信息傷害了誰(shuí)
去年，曾有媒體報(bào)道，有記者以“身患畸胎瘤急需救助，大家?guī)蛶臀?”為標(biāo)題，在水滴籌、輕松籌兩家平臺(tái)上，發(fā)起籌款個(gè)人求助項(xiàng)目。填寫姓名、身份證號(hào)、病情、所住醫(yī)院、醫(yī)療花費(fèi)、目標(biāo)金額等信息之后，平臺(tái)自動(dòng)生成求助故事，后臺(tái)顯示已成功發(fā)起籌款。記者將鏈接轉(zhuǎn)發(fā)給部分好友后，就可以正常捐款，而此時(shí)證明材料處顯示，材料正在審核中。
如此審核方式，除了讓一些本不該受到救助的患者得到善款之外，也讓善款成為一些黑產(chǎn)從業(yè)者眼中的肥肉。財(cái)經(jīng)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，目前在網(wǎng)絡(luò)上的確有大量不良商家兜售虛假診斷證明，筆者在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)就發(fā)現(xiàn)有專門售賣醫(yī)院診斷證明的商戶，如果這些資料被黑產(chǎn)者利用，捐助者的愛(ài)心也就成為不當(dāng)獲利者的賺錢工具。
北京費(fèi)嵐律師事務(wù)所的王振坤律師表示，通過(guò)虛構(gòu)的信息，以非法占有財(cái)物為目的，包括使用虛假材料籌款，已經(jīng)構(gòu)成詐騙的犯罪要素。如果相關(guān)平臺(tái)未盡到審查義務(wù)，導(dǎo)致利用虛假信息籌款情況存在，平臺(tái)則具有民事賠償責(zé)任，有義務(wù)返還受騙者捐贈(zèng)的資金。對(duì)于偽造病歷者，也觸犯了我國(guó)刑法，《刑法》規(guī)定：對(duì)于偽造公司、企業(yè)、事業(yè)單位、人民團(tuán)體的印章的，處3年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利。
對(duì)于求助信息的審核，作為平臺(tái)方有不可推卸的義務(wù)，捐助者顯然沒(méi)有審核患者資料的能力和義務(wù)，如果類似家境優(yōu)越或是已經(jīng)購(gòu)買了相應(yīng)商業(yè)保險(xiǎn)的患者通過(guò)了審核，一方面是對(duì)于需要幫助患者的不公，此外，更重要的是傷害到了眾多心中還存有愛(ài)的捐助者。
一位長(zhǎng)期從事慈善事業(yè)的捐助者告訴財(cái)經(jīng)網(wǎng)，慈善和商業(yè)之間應(yīng)該有天然的屏障，公益屬性和商業(yè)屬性天然就是不匹配的，如果懷著商業(yè)目的去做公益，早晚有一天會(huì)陷入利益的漩渦中無(wú)法自拔。
