沃爾瑪美國(guó)電商業(yè)務(wù)發(fā)展迅速：銷售額增長(zhǎng)43% 自助取件及送貨業(yè)務(wù)的功勞

2019-02-20 09:29:38 來(lái)源：新浪科技

北京時(shí)間2月20日早間消息，據(jù)美國(guó)科技媒體TechCrunch報(bào)道，沃爾瑪本周二早上公布了去年假日季度強(qiáng)勁的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，美國(guó)銷售額比上年同期增長(zhǎng)

北京時(shí)間2月20日早間消息，據(jù)美國(guó)科技媒體TechCrunch報(bào)道，沃爾瑪本周二早上公布了去年假日季度強(qiáng)勁的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，美國(guó)銷售額比上年同期增長(zhǎng)了4.2%，其中電子商務(wù)銷售額增長(zhǎng)了43%。該零售商本季度營(yíng)收為1388億美元，略高于分析師預(yù)期的1387.6億美元;每股收益為1.41美元，高于分析師預(yù)期的1.33美元。

最值得注意的是，沃爾瑪將強(qiáng)勁的電子商務(wù)增長(zhǎng)歸因于自助取件服務(wù)和送貨業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，以及沃爾瑪網(wǎng)站上貨物品種齊全。

該公司自始至終在與亞馬遜、Instacart、Target旗下的Shipt等賣場(chǎng)抗衡。多年來(lái)，他們一直在進(jìn)行各種嘗試，直到最終想出一個(gè)有意義且不賠錢的模式。通過(guò)自助取件服務(wù)，沃爾瑪可為用戶提供一種替代高成本貨物配送服務(wù)的途徑，同時(shí)兼顧便利性，用戶可以避開(kāi)購(gòu)物通道而留在車內(nèi)，貨物則被裝進(jìn)后備箱。

最近，該公司開(kāi)始建立一個(gè)合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供貨物配送上門服務(wù)。他們結(jié)束了與Uber、Lyft和Deliv的關(guān)系，同時(shí)增加了新的合作伙伴，如Point Picking、SkipCart、Axlehire和Roadie，并將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給Postmates、Doordash等合作伙伴。

今天，沃爾瑪?shù)淖灾〖?wù)已覆蓋2100多個(gè)沃爾瑪門店，近800個(gè)門店的用戶可享受配送服務(wù)。該公司預(yù)計(jì)，到2020財(cái)年末，將在3100個(gè)地點(diǎn)提供自助取件服務(wù)，在1600個(gè)地點(diǎn)提供送貨服務(wù)。

與此同時(shí)，沃爾瑪一直在努力擴(kuò)大在線商品種類，并提供更多類型的購(gòu)物體驗(yàn)。例如在2018財(cái)年，該零售商在網(wǎng)站上推出了高端Lord&Taylor商店;在家居用品類別中添加了3D虛擬購(gòu)物;推出了一家以體育迷為目標(biāo)客戶的Fanatics商店;在沃爾瑪網(wǎng)站上引入了一個(gè)新的Nursery功能;開(kāi)始將其收購(gòu)品牌的商品添加到主網(wǎng)站;并與Kobo合作推出了沃爾瑪電子書(shū)，等等。

沃爾瑪還讓送貨到家的價(jià)格更實(shí)惠。2017年，沃爾瑪推出了一種方案，可替代亞馬遜更昂貴的會(huì)員資格，也就是說(shuō)，只要顧客的訂單金額為35美元或更高，就能享受兩天免費(fèi)送貨服務(wù)。在過(guò)去的一年中，該公司通過(guò)與數(shù)百家頂級(jí)賣家和第三方履行供應(yīng)商(如交付者)合作，擴(kuò)大了免費(fèi)、兩天送貨到市場(chǎng)的商品覆蓋范圍。

沃爾瑪公司去年還推出了一個(gè)新的、更個(gè)性化的網(wǎng)站，其中包括改進(jìn)過(guò)的主頁(yè)部分，以及更干凈、更現(xiàn)代的設(shè)計(jì)，可展示顧客所在地區(qū)的流行商品。重新設(shè)計(jì)的網(wǎng)站也使得訂購(gòu)食品和重新訂購(gòu)最愛(ài)商品變得更加容易。

去年11月市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)eMarketer指出，沃爾瑪已經(jīng)超越蘋果成為美國(guó)第三大在線零售商，截止到2018年底前，沃爾瑪(連同旗下的Jet和山姆俱樂(lè)部品牌)在全美在線零售市場(chǎng)的份額可達(dá)4%。當(dāng)然，亞馬遜仍然是第一，緊隨其后的是eBay。

沃爾瑪首席執(zhí)行官董明倫(Doug McMillon)在一份聲明中說(shuō)：“加快增長(zhǎng)的舉措及良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境幫助我們實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁的公司銷售，并獲得了市場(chǎng)份額。我們對(duì)以更數(shù)字化的方式與客戶聯(lián)系而感到興奮。我們對(duì)客戶的承諾是明確的——我們將在他們想購(gòu)物的時(shí)間、地點(diǎn)和方式，為他們提供獨(dú)特的沃爾瑪新便捷體驗(yàn)。”