在百度外賣(mài)賣(mài)身餓了么后不到一年，餓了么也以95億美元的高價(jià)賣(mài)身給了阿里巴巴。這場(chǎng)外賣(mài)江湖大戰(zhàn)，終究逃不過(guò)弱肉強(qiáng)食的生存定律，只是，一
在百度外賣(mài)“賣(mài)身”餓了么后不到一年，餓了么也以95億美元的高價(jià)賣(mài)身給了阿里巴巴。
這場(chǎng)外賣(mài)江湖大戰(zhàn)，終究逃不過(guò)“弱肉強(qiáng)食”的生存定律，只是，一次又一次的資本吞并背后留下的“后遺癥”至今仍未解決。
7月20日，暴雨過(guò)后的北京，天氣炎熱依舊，來(lái)自全國(guó)各地的200多名百度外賣(mài)代理商聚集在百度科技園門(mén)口討要說(shuō)法。
《國(guó)際金融報(bào)》記者現(xiàn)場(chǎng)采訪得知，這些代理商大多來(lái)自三四線城市，曾是替百度外賣(mài)“打江山”的排頭兵，然而，他們的“沖鋒陷陣”未博得美好前景，卻換來(lái)了如今的窘境：由于未被提前告知百度外賣(mài)與餓了么合并事宜，二者合并后，曾經(jīng)開(kāi)發(fā)的本地市場(chǎng)數(shù)據(jù)被導(dǎo)給餓了么，致使百度外賣(mài)訂單、商戶(hù)，以及用戶(hù)呈斷崖式下跌。
在經(jīng)歷系列抗?fàn)幹?，這些百度外賣(mài)代理商如今只有兩個(gè)訴求：一是希望前期投入的資金能有一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償;二是當(dāng)初繳納的保證金能夠被退回。
對(duì)于有關(guān)代理商的這些訴求，餓了么這樣回應(yīng)《國(guó)際金融報(bào)》記者，這是百度外賣(mài)與其代理商的的糾紛，歷史遺留問(wèn)題，具體細(xì)節(jié)請(qǐng)咨詢(xún)百度外賣(mài)方。
而百度集團(tuán)方面則回應(yīng)，此前已對(duì)此發(fā)布過(guò)聲明。
在被問(wèn)及代理商當(dāng)初繳納的保證金究竟由誰(shuí)保管和退回時(shí)，上述雙方都未對(duì)此作出回應(yīng)。
令人玩味的是，在百度外賣(mài)“賣(mài)身”餓了么后不到一年，餓了么也以95億美元的高價(jià)賣(mài)身給了阿里巴巴。
這場(chǎng)外賣(mài)江湖大戰(zhàn)，終究逃不過(guò)“弱肉強(qiáng)食”的生存定律，只是，一次又一次的資本吞并背后留下的“后遺癥”至今仍未解決。
代理商被蒙鼓里
一切還要從百度外賣(mài)和餓了么的合并說(shuō)起。
“去年8月份，我們所有代理商是從網(wǎng)上知道百度外賣(mài)被賣(mài)給了餓了么的。”某臨海城市百度外賣(mài)代理商李楠(化名)告訴《國(guó)際金融報(bào)》記者，這則消息令百度的全國(guó)代理商震驚，也有些措手不及。
2017年8月24日，餓了么宣布收購(gòu)百度外賣(mài)，彼時(shí)餓了么創(chuàng)始人張旭豪還在公開(kāi)信中用“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、藍(lán)紅雙劍合璧”來(lái)形容這次合并。
實(shí)際上，早在2016年下半年開(kāi)始，百度外賣(mài)屢次被傳出售，代理商也不是沒(méi)有注意。在“賣(mài)身”餓了么之前，2017年5月，順豐“接盤(pán)”百度外賣(mài)的消息就被傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，代理商一度以為流言將伴隨著順豐接手百度外賣(mài)而終止。
《國(guó)際金融報(bào)》記者獲得的一份代理城市與順豐合作意向征集郵件顯示，百度外賣(mài)渠道中心曾于2017年7月3日向代理商發(fā)過(guò)郵件，以了解各代理商城市與順豐的合作意愿。
可以說(shuō)，上述的意向征集郵件也被代理商視為百度外賣(mài)即將“賣(mài)身”順豐的一個(gè)信號(hào)。代理商李楠向記者表示：“其實(shí)賣(mài)給順豐真的無(wú)所謂，因?yàn)樗?順豐)不是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”
最終，百度外賣(mài)與順豐的合作僅停留在配送業(yè)務(wù)方面，并不涉及到資本層面。
戲劇性的是，代理商沒(méi)有料到百度外賣(mài)之后會(huì)繼續(xù)“賣(mài)身”，而對(duì)象竟是直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——餓了么。在他們看來(lái)，這有點(diǎn)奇怪：兩家合并的做法并不透明，代理商完全被蒙在了鼓里。首先，百度外賣(mài)并沒(méi)有對(duì)代理商進(jìn)行任何告知;其次，更沒(méi)有發(fā)給代理商所謂的合作意向征集郵件。
“正常來(lái)說(shuō)，這種并購(gòu)的話應(yīng)該告知代理商。不過(guò)，法律上是沒(méi)有明確規(guī)定有告知義務(wù)的，這個(gè)主要看雙方的約定。”投資金融律師董毅智在接受《國(guó)際金融報(bào)》記者采訪時(shí)表示。
北京市康達(dá)律師事務(wù)所律師韓驍稱(chēng)，百度外賣(mài)與代理商簽訂合作協(xié)議，雙方都負(fù)有及時(shí)將可能對(duì)合作產(chǎn)生影響的事務(wù)告知對(duì)方的義務(wù)。這是合作協(xié)議的附隨義務(wù)。現(xiàn)在百度外賣(mài)將與餓了么合并，這將對(duì)雙方的合作產(chǎn)生影響，而且會(huì)影響到合作方代理商的利益，因此百度應(yīng)負(fù)擔(dān)此告知義務(wù)。
“身價(jià)好”的背后
對(duì)于餓了么合并百度外賣(mài)一事，許多代理商表示了不解：才剛剛和百度外賣(mài)簽約，市場(chǎng)也才鋪好，隨后就被突然“賣(mài)身”了。
《國(guó)際金融報(bào)》記者從李楠口中得知，不少代理商是在去年的5、6月份與百度外賣(mài)簽的約，也有7月份簽約的。這些代理商認(rèn)為，雙方合并的消息盡管于8月份公布，但百度外賣(mài)內(nèi)部應(yīng)該知道自己要被賣(mài)掉，因?yàn)楹喜⒌氖乱艘勍追嵌虝r(shí)間內(nèi)可以操作好。而百度外賣(mài)在明知要被“賣(mài)身”的情況下，還不斷在全國(guó)招代理商，這讓人沒(méi)法接受，其中原因并沒(méi)那么簡(jiǎn)單。
李楠是2016年9月與百度外賣(mài)簽約的。據(jù)他回憶，剛成為代理商，百度外賣(mài)城市經(jīng)理便要求其至少儲(chǔ)備100個(gè)騎士、30個(gè)業(yè)務(wù)人員和15個(gè)運(yùn)營(yíng)，這是地級(jí)市的必須標(biāo)配。李楠估算，一個(gè)月僅人工成本就需要30萬(wàn)元。
人員招齊后，城市經(jīng)理就會(huì)要求李楠將其代理城市的所有站點(diǎn)點(diǎn)亮。李楠稱(chēng)，其所在的城市有4個(gè)區(qū)，每個(gè)區(qū)會(huì)劃分商圈，站點(diǎn)點(diǎn)亮意味著他需要在商圈內(nèi)租房子，備齊物料，派駐騎士業(yè)務(wù)人員。
東北一位四線城市代理商馬濤(化名)向《國(guó)際金融報(bào)》記者梳理出其成本內(nèi)容：1.人力資源成本方面，除了業(yè)務(wù)人員，還要有業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，辦公室行政、內(nèi)勤，騎士還分站長(zhǎng)和組長(zhǎng);2.需要準(zhǔn)備的物料有海報(bào)、桌貼、WiFi貼、DM單、腰線等;3.要給騎士配電動(dòng)車(chē)、頭盔、工作服，雨衣等裝備;4.要給騎士繳納商業(yè)保險(xiǎn)。
馬濤是2016年末與百度外賣(mài)簽的約，彼時(shí)美團(tuán)、餓了么和百度三家外賣(mài)平臺(tái)打得火熱，靠燒錢(qián)補(bǔ)貼來(lái)吸引用戶(hù)。
馬濤用例子向《國(guó)際金融報(bào)》記者描述了這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)：商家如果做滿(mǎn)20減10元的優(yōu)惠活動(dòng)，優(yōu)惠的這10元由商家和代理商各承擔(dān)一部分，而百度外賣(mài)只是有可能拿出部分補(bǔ)貼，有不確定性。馬濤稱(chēng)，2017年年中的某兩個(gè)月，他僅補(bǔ)貼便投入了50萬(wàn)元，而這兩個(gè)月百度外賣(mài)拿出的補(bǔ)貼卻不到1萬(wàn)元。
美團(tuán)、餓了么和百度外賣(mài)曾經(jīng)被稱(chēng)為O2O領(lǐng)域的三巨頭，而O2O領(lǐng)域一向以燒錢(qián)著稱(chēng)。就在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還在繼續(xù)燒錢(qián)拼殺市場(chǎng)之際，百度外賣(mài)卻陷入了窘境。
實(shí)際上，不差錢(qián)的百度當(dāng)初在進(jìn)入O2O領(lǐng)域的時(shí)候也是雄心勃勃。2015年，百度外賣(mài)正式拆分獨(dú)立，李彥宏曾豪言要拿出200億元支持O2O發(fā)展。
2016年，魏則西事件爆發(fā)，輿論紛紛指責(zé)百度，在經(jīng)歷了股價(jià)大幅下跌、市值縮水后，百度開(kāi)始大刀闊斧地進(jìn)行內(nèi)部改革，向人工智能公司轉(zhuǎn)型。
但是，百度外賣(mài)在這場(chǎng)轉(zhuǎn)型中被放棄了。
2017年2月24日，李彥宏在分析師會(huì)議中承認(rèn)，公司降低了糯米和百度外賣(mài)的消費(fèi)補(bǔ)貼和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。
盡管補(bǔ)貼已經(jīng)降低，但城市經(jīng)理則不斷要求代理商加大投入，稱(chēng)只有這樣才能將市場(chǎng)占有率提高，代理商才能賺錢(qián)。
李楠表示，在打下一部分市場(chǎng)后，訂單收入增加，逐步減少補(bǔ)貼，是可以慢慢獲得盈利的。然而，剛有些微薄的盈利，城市經(jīng)理就向代理商下發(fā)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，要求每個(gè)月的市場(chǎng)占有率一定要比上個(gè)月有提升。“有些城市在2017年3、4月已經(jīng)有所盈利，但百度外賣(mài)讓代理商加大補(bǔ)貼，他們要的不是代理商是否盈利，而是要市場(chǎng)占有率的提升”。
有代理商向《國(guó)際金融報(bào)》記者展示了與百度外賣(mài)簽訂的合同，百度外賣(mài)要求代理商在前三個(gè)月中投入物料配置金額不低于10萬(wàn)元，市場(chǎng)補(bǔ)貼金額不低于30萬(wàn)元。這意味著，百度外賣(mài)要求代理商在前三個(gè)月的投入中，最少要將40萬(wàn)元砸入市場(chǎng)。
“現(xiàn)實(shí)情況很糟，訂單越多，虧損越多，代理商感覺(jué)不對(duì)勁。”遼寧的一位代理商向《國(guó)際金融報(bào)》記者表示，他曾經(jīng)一天的峰值是3萬(wàn)單，但每一單都要賠1元錢(qián)。這就意味著他一天虧損3萬(wàn)元。
盡管如此，代理商為了完成城市經(jīng)理下發(fā)的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，不得不硬著頭皮持續(xù)投入，以期提升市場(chǎng)占有率。“這也是沒(méi)辦法，因?yàn)楹贤?guī)定，三個(gè)月不達(dá)標(biāo)就解除合同。”上述遼寧代理商稱(chēng)。
直到餓了么合并百度外賣(mài)后，二者的市場(chǎng)份額相加超過(guò)美團(tuán)外賣(mài)，外賣(mài)江湖競(jìng)爭(zhēng)“由3進(jìn)2”。百度代理商才頓悟：這就是城市經(jīng)理為何不斷要求他們提高市場(chǎng)占有率、沖高單量，或許正是為了讓百度外賣(mài)在“賣(mài)身”的時(shí)候，數(shù)據(jù)更好看，有更多的談判籌碼。
李楠對(duì)《國(guó)際金融報(bào)》記者透露，其加盟百度外賣(mài)至今已投入300萬(wàn)元，這在所有代理商中并不算多，還有的代理商損失了千萬(wàn)元資金。
李楠感慨：“我們的虧損成就了他(百度外賣(mài))的市場(chǎng)數(shù)據(jù)。”
百度外賣(mài)被邊緣化
就在代理商對(duì)合并表示不解時(shí)，百度外賣(mài)于2017年9月6日在北京召開(kāi)了全國(guó)合作伙伴峰會(huì)。
張旭豪作為百度外賣(mài)的新主人親臨現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)天峰會(huì)的主題為“群雄同道，強(qiáng)勢(shì)出征”。曾經(jīng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成為合作伙伴，牽手打天下。
從馬濤當(dāng)天發(fā)在朋友圈的視頻中可以看到，數(shù)十位來(lái)自全國(guó)各地的百度代理商舉著象征新起點(diǎn)的酒杯，圍繞在時(shí)任百度外賣(mài)CEO鞏振兵的身邊。
在馬濤看來(lái)，當(dāng)時(shí)的好酒、好話，與如今百度公司門(mén)口的靜坐，形成了鮮明的對(duì)比。
李楠稱(chēng)，百度外賣(mài)的代理商喝完“合作酒”后，不再對(duì)合并產(chǎn)生質(zhì)疑，大家以為百度外賣(mài)和餓了么同屬拉扎斯集團(tuán)(餓了么及百度外賣(mài)合并后的運(yùn)營(yíng)主體)，是并列的兩個(gè)子公司，互不影響，只要繼續(xù)做百度外賣(mài)就行。
直到9月中下旬，百度外賣(mài)平臺(tái)上的商戶(hù)接到通知，要將商戶(hù)共享給餓了么。李楠告訴《國(guó)際金融報(bào)》記者，每開(kāi)發(fā)一個(gè)新的商戶(hù)，代理商需要給商戶(hù)補(bǔ)貼，為商戶(hù)配備工作人員進(jìn)行服務(wù)。與餓了么進(jìn)行商戶(hù)共享則意味著，將代理商過(guò)去投入大量資金和精力打下的市場(chǎng)拱手讓人，但這種分享是單向的，餓了么的商戶(hù)可并沒(méi)有分享給百度外賣(mài)。
9月之后的3個(gè)月里，百度外賣(mài)代理商的訂單開(kāi)始呈斷崖式下降。
“隨著商戶(hù)和用戶(hù)不斷導(dǎo)入餓了么，我們這才意識(shí)到，這哪里是什么雙品牌運(yùn)營(yíng)，這是要置百度外賣(mài)于死地。”李楠稱(chēng)。
為了抗?fàn)帲?017年10月中下旬，代理商開(kāi)始了第一次交涉。
初期，百度給代理商的意見(jiàn)是與餓了么進(jìn)行融合，但據(jù)代理商的說(shuō)法，所謂的融合即當(dāng)?shù)仞I了么代理商以很低的價(jià)格收購(gòu)百度外賣(mài)代理商，且如何融合由雙方代理商自己談，總部不出面。
同年11月21日，餓了么及百度外賣(mài)運(yùn)營(yíng)主體拉扎斯集團(tuán)在北京召開(kāi)發(fā)布會(huì)，張旭豪首次對(duì)百度外賣(mài)代理商遭遇損失問(wèn)題作出回應(yīng)。張旭豪稱(chēng)，各個(gè)城市的代理服務(wù)以服務(wù)品質(zhì)、市場(chǎng)份額優(yōu)先為原則。百度外賣(mài)CEO魏海亦稱(chēng)，會(huì)秉持著公平公正的原則去分配市場(chǎng)資源，之前與代理商簽訂的合約會(huì)繼續(xù)維持下去。
然而，這一切都沒(méi)有阻止百度外賣(mài)品牌逐漸被邊緣化，代理商的日訂單量也依舊持續(xù)下滑。
保證金究竟向誰(shuí)要
《國(guó)際金融報(bào)》記者在調(diào)查中得知，代理商與百度餓了么的交涉至今有十余次，但問(wèn)題始終未能得到解決。
代理商根據(jù)目前外賣(mài)市場(chǎng)份額以及當(dāng)時(shí)代理商打下的市場(chǎng)份額和訂單規(guī)模，核算出全國(guó)所有代理商的投入，最少價(jià)值10億元。以代理商這些年的投入和其打下的市場(chǎng)的估值，代理商向百度方面要求賠償4.6億元。
7月18日，百度集團(tuán)對(duì)外發(fā)出聲明，百度外賣(mài)系獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的法律主體，在外賣(mài)業(yè)務(wù)合并給餓了么之前，百度集團(tuán)僅是百度外賣(mài)的投資方之一，不參與其日常運(yùn)營(yíng)，相關(guān)地方合作商與百度外賣(mài)之間的代理關(guān)系及具體的運(yùn)營(yíng)策略，與百度集團(tuán)無(wú)直接關(guān)系。
百度集團(tuán)在聲明中還稱(chēng)，百度盡最大努力協(xié)助百度外賣(mài)經(jīng)營(yíng)主體北京小度信息科技有限公司、餓了么經(jīng)營(yíng)主體上海拉扎斯信息科技有限公司進(jìn)行協(xié)商，在三方的努力爭(zhēng)取和多輪協(xié)商下，百度外賣(mài)合作商所提出的“返還‘運(yùn)營(yíng)保證金’和‘質(zhì)量保證金’”、“對(duì)各地餓了么與百度外賣(mài)的合作商在同等條件下，實(shí)行相同的市場(chǎng)投入策略”、“明確拉扎斯集團(tuán)對(duì)百度外賣(mài)合作商未來(lái)發(fā)展的態(tài)度”、“協(xié)助百度外賣(mài)合作商與當(dāng)?shù)氐酿I了么合作商進(jìn)行‘融合’”、“拉扎斯集團(tuán)明確合作商后續(xù)退出機(jī)制”等訴求，目前已得到了實(shí)質(zhì)性的推進(jìn)和滿(mǎn)足。
不過(guò)，上述說(shuō)法卻不被代理商認(rèn)同。在與百度溝通無(wú)果的情況下，代理商只得尋求法律途徑來(lái)解決問(wèn)題。
代理商的集體咨詢(xún)律師趙海(化名)向《國(guó)際金融報(bào)》記者表示，在正常情況下，企業(yè)并購(gòu)過(guò)程中所簽署的協(xié)議會(huì)對(duì)相關(guān)的債權(quán)債務(wù)作出安排。然而，截至目前，百度外賣(mài)都未向代理商披露收購(gòu)協(xié)議中是否存在對(duì)百度外賣(mài)代理商的具體安置安排。
北京志霖律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)在接受《國(guó)際金融報(bào)》記者采訪時(shí)指出，法律上沒(méi)有義務(wù)，但是百度外賣(mài)的股權(quán)發(fā)生重大變更，可能會(huì)對(duì)代理商的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)直接影響，百度外賣(mài)及其股東餓了么有必要及時(shí)告知代理商，妥善處置由此可能給代理商帶來(lái)的問(wèn)題，以盡可能保證合作及業(yè)務(wù)穩(wěn)定。
隨著時(shí)間流逝，一些代理商等不下去了，因?yàn)樗麄兣c百度外賣(mài)的合約即將到期，而有些代理商則因背負(fù)欠款和官司而心生退意。
讓代理商意想不到的是，想要結(jié)束似乎也沒(méi)那么簡(jiǎn)單：當(dāng)初與百度外賣(mài)簽約時(shí)繳納的保證金竟然拿不回來(lái)了。
據(jù)《國(guó)際金融報(bào)》記者了解，前期，大部分代理商繳納的保證金是30萬(wàn)元，隨著百度外賣(mài)后期開(kāi)拓市場(chǎng)，部分代理商繳納的保證金是10萬(wàn)或20萬(wàn)元。
有代理商表示想退保證金，而拉扎斯集團(tuán)給出的說(shuō)法是，無(wú)論是合同到期，還是要中止合同，必須先簽署合同主體變更補(bǔ)充協(xié)議，不簽就不退保證金。
記者獲悉，原合同中的甲方為北京小度信息科技有限公司，拉扎斯集團(tuán)要求將其變更為小度生活(北京)科技有限公司。天眼查信息顯示，這兩家公司均成立于2015年，不過(guò)北京小度信息科技有限公司的注冊(cè)資本為7.5億美元，而小度生活(北京)科技有限公司的注冊(cè)資金僅為201萬(wàn)元。如今，這兩家公司的法定代表人均為張旭豪，變更前為鞏振兵。
趙占領(lǐng)認(rèn)為，小度信息與小度生活是關(guān)聯(lián)公司，目前尚不清楚要求簽約主體變更為小度生活的具體原因。但變更合同主體可能會(huì)影響到代理商的利益。
“要求簽主體變更協(xié)議，不簽就不退保證金，這已經(jīng)構(gòu)成對(duì)代理商的脅迫行為。若以不退換保證金為威脅，在違背代理商真實(shí)意思的情況下簽訂了主體變更協(xié)議，代理商可以向人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)撤銷(xiāo)該協(xié)議。”韓驍說(shuō)。
資本炮灰
如今問(wèn)題變得更加復(fù)雜。
今年4月2日，阿里巴巴聯(lián)合螞蟻金服以95億美元完成對(duì)餓了么的全資收購(gòu)，創(chuàng)下了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)史上最大全現(xiàn)金收購(gòu)的紀(jì)錄。
也就是說(shuō)，從餓了么收購(gòu)百度外賣(mài)，再到阿里收購(gòu)餓了么，資本完成了吞并式整合。
只是，如今，這些百度外賣(mài)代理商們已經(jīng)不知道該和誰(shuí)去溝通這些訴求，是原百度外賣(mài)，還是合并之后的拉扎斯集團(tuán)?還是全資收購(gòu)餓了么的阿里巴巴?
艾媒咨詢(xún)CEO張毅表示，整合百度外賣(mài)是為了讓餓了么更有價(jià)值，外賣(mài)市場(chǎng)由3進(jìn)2后，為餓了么未來(lái)的資本運(yùn)作，包括融資、并購(gòu)、上市都掃清了障礙。事實(shí)上，餓了么收購(gòu)百度再“賣(mài)身”阿里并非資本市場(chǎng)的個(gè)案，做大市場(chǎng)份額、讓企業(yè)升值，但凡是資本推動(dòng)的企業(yè)均是如此。
只是，資本吞并的“后遺癥”仍不知如何解決。
就在阿里收購(gòu)餓了么后，馬濤在4月18日簽了合同終止協(xié)議，提前卸下了百度外賣(mài)代理商的身份，彼時(shí)餓了么工作人員承諾他保證金3個(gè)月到賬。
3個(gè)月已經(jīng)過(guò)去，保證金依然沒(méi)拿到，像馬濤這樣的代理商不得不繼續(xù)行走在要回本錢(qián)的路上……
